客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（   ）。

试卷相关题目

• 1下列权力中体现领导个人权力的是（   ）。

  A.法定权力

  B.赏罚权力

  C.专家权力

  D.榜样权力

  E.职位权力

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• 2组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（   ）。

  A.经验决策

  B.战略决策

  C.战术决策

  D.肯定型决策

  E.程序化决策

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• 3依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（   ）。

  A.复杂动态环境

  B.简单稳定环境

  C.简单动态环境

  D.复杂稳定环境

  E.绝对动态环境

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• 4管理的二重性是指（   ）。

  A.科学性

  B.艺术性

  C.自然属性

  D.社会属性

  E.实践性

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• 5近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（   ）。

  A.平衡计分卡

  B.损益控制法

  C.投资报酬率控制法

  D.盈亏平衡法

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• 6在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（   ）。

  A.科学管理理论

  B.管理科学理论

  C.管理过程理论

  D.行为科学理论

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• 7在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是（   ）。

  A.管理过程学派

  B.行为科学学派

  C.系统管理学派

  D.权变理论学派

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• 8国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的（   ）。

  A.社会文化环境

  B.科技环境

  C.全球化环境

  D.政治和法律环境

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• 9哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于（   ）。

  A.市场渗透

  B.产品开发

  C.市场开发

  D.一体化

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• 10下列决策中哪一项属于程序化决策（   ）。

  A.突发洪水，确定抢险救灾方案

  B.企业组织结构调整

  C.开发新产品

  D.物料订购

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