沟通障碍中，属于沟通通道障碍的是

试卷相关题目

• 1沟通是一个复杂的过程，其中不属于沟通过程步骤之一的是

  A.编码

  B.译码

  C.传递信息

  D.解码

  E.反馈

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• 2对于组织沟通的形式正确的是

  A.正式沟通是以社会关系为基础的沟通方式

  B.非正式沟通的优点是效果较好，易于保密

  C.正式沟通的沟通渠道可自由选择

  D.非正式沟通信息传递速度较慢，不够灵活

  E.正式沟通可以使信息沟通保持权威性

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• 3美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的需要层次理论中，人类最高层次的需要是

  A.生理需要

  B.安全需要

  C.爱与归属的需要

  D.自我实现的需要

  E.尊严需要

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• 4哈佛大学威廉-詹姆士通过对员工激励的研究，提出的公式为

  A.工作绩效=f·（能力×激励）

  B.工作绩效=f·（能力÷激励）

  C.工作绩效=f·（能力+激励）

  D.工作绩效=f·（动力×激励）

  E.工作绩效=f·（动力÷激励）

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• 5授权的步骤不包括

  A.选择授权对象

  B.明确授权内容

  C.形成上下沟通渠道

  D.为被授权者排除工作障碍

  E.确定授权形式

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• 6有效沟通的要求是

  A.及时、全面、准确

  B.随时、全面、准确

  C.及时、具体、准确

  D.随时、具体、完整

  E.及时、具体、完整

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• 7有效沟通原则正确的是

  A.越级沟通原则

  B.严禁使用非正式沟通的原则

  C.信息明确原则

  D.渠道畅通原则

  E.限时沟通原则

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• 8有效沟通的方法是

  A.沟通过程应使用专业术语

  B.沟通中少用描述性语言

  C.需要反反复复地与一个对象进行沟通

  D.沟通中应该多说多讲，表达自己的情绪

  E.随时评价沟通对象的观点，展开讨论

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• 9“条条大路通罗马”描述的有效沟通的策略是

  A.避免一味说教

  B.使用恰当的沟通方式

  C.考虑接受者的观点和立场

  D.以行动强化语言

  E.充分利用反馈机制

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• 10计划谈话的过程中不包括

  A.确定谈话的主题

  B.确定谈话的时间和地点

  C.发出合适的邀请

  D.准备记录谈话的设备

  E.了解被邀谈话的对象

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