A.PDCA的4个阶段是一个有机的整体，缺一不可
B.大循环套小循环，互相衔接，互相促进
C.阶梯式运行，不断上升
D.检查阶段是PDCA循环的关键环节
E.处理阶段包括提出这一循环中存在的问题，并转入下一循环去解决
A.以患者为中心
B.结构合理
C.能级对应
D.控制成本
E.动态调整
A.决策艺术
B.指挥艺术
C.交谈艺术
D.协调人际关系艺术
E.激励艺术
A.强调系统化
B.重视人的因素
C.强调不断创新
D.重视信息工作
E.强调权力分散
A.计划
B.组织
C.领导
D.人事
E.控制
A.强烈地关注顾客
B.持续不断地改进
C.精确地度量
D.增加工作的数量
E.向员工授权
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