案例：某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试、成立护理质量控制小组、进行夜班巡视、调查患者满意度等。“调查患者满意度”属于质量控制的

试卷相关题目

• 1案例：某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试、成立护理质量控制小组、进行夜班巡视、调查患者满意度等。“进行夜班巡视”属于质量控制的

  A.基础质量评价

  B.效果质量评价

  C.环节质量评价

  D.基本素质评价

  E.结果质量评价

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• 2案例：某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试、成立护理质量控制小组、进行夜班巡视、调查患者满意度等。“聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试”属于质量控制的

  A.基础质量评价

  B.行为过程评价

  C.环节质量评价

  D.基本素质评价

  E.结果质量评价

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• 3激发建设性冲突的技术有

  A.重新构建组织

  B.运用沟通

  C.引进外部成员

  D.任命一名批评家

  E.奖励冲突回避者

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• 4领导者应具备的素质包括

  A.政治思想素质

  B.文化素质

  C.业务素质

  D.智能素质

  E.身体和心理素质

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• 5经济全球化对护理人力资源管理的影响有

  A.人才竞争和流动

  B.新技术与服务性工作的挑战

  C.环境变化与管理改革

  D.医疗安全和经济效益

  E.不利于在服务的各个环节重视成本控制

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• 6案例：绩效考核是人力资源管理中的重要环节，它能给人力资源管理的各个方面提供反馈信息，是工资管理、晋升、人员使用和培训的主要依据，也是调动员工工作积极性的重要手段。在对护理人员进行绩效考核时，成本最高、考核结果比较公正的方法是

  A.书面报告法

  B.专人复审法

  C.关键事件法

  D.评定量表法

  E.要素评定法

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• 7案例：绩效考核是人力资源管理中的重要环节，它能给人力资源管理的各个方面提供反馈信息，是工资管理、晋升、人员使用和培训的主要依据，也是调动员工工作积极性的重要手段。护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，护士长的考核由科护士长进行，这种方式属于绩效考核的

  A.上级考核

  B.同行评议

  C.下属评价

  D.自我考核

  E.全方位评估

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• 8案例：绩效考核是人力资源管理中的重要环节，它能给人力资源管理的各个方面提供反馈信息，是工资管理、晋升、人员使用和培训的主要依据，也是调动员工工作积极性的重要手段。护理绩效考核中，自我考核的优点是

  A.真实反映领导者的业绩

  B.提供的绩效反馈比较全面

  C.直接观察下属的工作表现和业绩

  D.有助于消除员工对评估过程的抵触

  E.工作成员因相互了解能准确地做出评价

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• 9案例：护士长让护士小张代表科室参加护士节的护理技术操作大赛，并许诺如果小张能在大赛上取得前三名的成绩，将有机会参加为期半个月的脱产学习。小张接到这个任务后，会考虑两个问题：“经过努力练习，我能在护理技术操作大赛中取得前三名的成绩吗？”“我是否非常需要得到脱产学习的机会？”这两个问题的答案都会影响护士在完成任务中的努力程度。“经过努力练习，我能在护理技术操作大赛中取得前三名的成绩吗?”属于

  A.期望值的问题

  B.效价的问题

  C.关联性的问题

  D.激励水平的问题

  E.激励强度的问题

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• 10案例：护士长让护士小张代表科室参加护士节的护理技术操作大赛，并许诺如果小张能在大赛上取得前三名的成绩，将有机会参加为期半个月的脱产学习。小张接到这个任务后，会考虑两个问题：“经过努力练习，我能在护理技术操作大赛中取得前三名的成绩吗？”“我是否非常需要得到脱产学习的机会？”这两个问题的答案都会影响护士在完成任务中的努力程度。“我是否非常需要得到脱产学习的机会?”属于

  A.期望值的问题

  B.效价的问题

  C.关联性的问题

  D.激励水平的问题

  E.激励强度的问题

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