¥2.00
推荐等级:A.1~2厘米
B.2~3厘米
C.3~4厘米
D.4~5厘米
开始考试练习点击查看答案A.告诉病人你来了或你离开了病房
B.催病人快点回答问题
C.鼓励病人表达自己的感受
D.选择合适的沟通环境与时间
开始考试练习点击查看答案A.说话的速度要慢
B.提出的问题要简单
C.不要采用开放式提问
D.对病人提问要及时回应
开始考试练习点击查看答案A.起身立正
B.挺胸抬头
C.面容庄重严肃
D.衣帽穿戴整齐
开始考试练习点击查看答案A.喂,你找谁?
B.您好!请问您找哪一位?
C.谁呀?
D.干嘛?
开始考试练习点击查看答案A.目光应注视对方,以表示对对方的尊重
B.目光应转向他处,以表示对对方的尊
C.目光转向旁边的人,以表示欢迎
D.目光看哪里都行,只要热情就好
开始考试练习点击查看答案A.置之不理
B.挂断接听的电话去接另一部电话
C.可两部电话同时接听
D.接起第二部电话先说明原因,请其稍等
开始考试练习点击查看答案A.靠左多人
B.靠右单行
C.靠左单行
D.靠右多人
开始考试练习点击查看答案A.注视对方,微笑致意
B.戴帽子和手套
C.握手的时间应以10秒左右为宜
D.站立和坐着都可以
开始考试练习点击查看答案A.名片要和钱包、笔记本放在一起
B.名片可放在裤兜里
C.保持名片清洁、平整
D.可以随意放在任何地方
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