项目沟通管理和干系人管理考点特训

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• 1沟通的模型有编码、信息、噪声、（）、传播媒体、信息接收者解释反馈等元素。

  A.加工

  B.解码

  C.存储

  D.检索

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• 2当参与者为8人时，那么沟通渠道为（）。

  A.16

  B.26

  C.28

  D.30

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• 3以下说法错误的是（）。

  A.反馈（Feedback)是参与者之间针对信息的反应过程

  B.上课走祌的学生、对人工智能有着排斥心理的企业工人等都属于内部噪音

  C.一般沟通过程所采用的方式分为以下几类：参与讨论、征询、推销（说明）、叙述

  D.参与讨论、征询、推销（说明）、叙述这几类沟通方式从参与者（发送信息方）的观点 看，参与讨论方式的控制力最强，随后逐步减弱，以叙述方式的控制力最弱

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• 4沟通升级原则的步骤为（）。①和对方沟通②和自己的上级沟通③和对方的上级沟通 ④和自己的上级和对方的上级沟通

  A.①②③④

  B.①③②④

  C.②③①④

  D.③①②④

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• 5关于如何召开高效的会议，下列说法错误的是（）。

  A.会前有准备：事前安排好参会人员、时间、地点、会议议程、相关资料发放、参会人 员会前准备等；会中有控制

  B.会议进行中：如无特殊原因，应如期召开，按照会议议程进行，会议有主持

  C.会后有结论：会议结束后，有会议纪要发放，有讨论结论等

  D.选项B的说法错误

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• 6识别和确定项目沟通需求时应包括（）。①组织结构图②组织与干系人的责任关系③项目涉及的学科、部门和专业 ④参与项目的人数和地点⑤内部信息需求⑥外部信息需求⑦干系人信息和沟通需求

  A.①②③④⑤⑥⑦

  B.①②④⑤⑥⑦

  C.①②③⑤⑥⑦

  D.①③④⑤⑥⑦

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• 7以下不属于制订沟通管理计划的输入是（）。

  A.项目管理计划

  B.问题日志

  C.干系人登记册

  D.事业环境因素

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• 8制订沟通管理计划的工具与技术包括分析沟通需求和（）。

  A.信息管理系统

  B.会议

  C.信息传递方法的选择

  D.绩效报告

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• 9制订沟通管理计划的输出包括项目文件更新和（）。

  A.项目管理沟通管理计划

  B.成本基准

  C.问题日志

  D.变更请求

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• 10管理沟通属于（）过程组。

  A.启动过程组

  B.计划过程组

  C.执行过程组

  D.控制过程组

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