工商管理专业知识与实务练习题5

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• 61[单选]下列关于多家经销模式的说法，错误的是（ ）。

  A.市场渗透力强，各级渠道成员职责分明

  B.容易产生价格混乱的问题

  C.容易产生窜货的问题

  D.渠道环节少，管理容易

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• 62[单选]服务产品的特征不包括（ ）。

  A.无形性

  B.所有权的不可转让性

  C.差异性

  D.可分离性

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• 63[单选]按服务对象和服务特征划分，会计、审计、司法服务等服务产品应归类为针对( )的服务。

  A.物体

  B.人的身体 C无形资产 D.人的思想

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• 64[单选]下列激励渠道成员的方法中，属于业务激励的是（ ）。

  A.公关宴请

  B.提供广告津贴

  C.融资支持

  D.佣金总额动态管理

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• 65[单选]渠道权力运用战略的设计和实施耑要特定的权力来源。许诺战略的必要权力来源是（ ）。

  A.奖励权

  B.强迫权

  C.法定权

  D.信息权

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• 66[单选]与渠道权力运用相关的战略中，法律战略的表现为（ ）。

  A.请按照我希望的去做

  B.你必须按照我说的去做，因为从某种意义讲，你已经同意这样做了

  C.如果不按照我说的去做，我就会惩罚你

  D.如果你按照我说的去做，我就会奖励你

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• 67[单选]渠道冲突根据利益冲突与对抗性行为的关系划分，可以分为（ ）。

  A.低度冲突、中度冲突和高度冲突

  B.水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突

  C.冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突

  D.功能性冲突和破坏性冲突

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• 68[单选]企业市场宣传中所承诺的服务与企业实际提供的服务之间存在的差距属于（ ）差距。

  A.质量感知

  B.质量标准

  C.市场沟通

  D.服务传递

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• 69[单选]根据服务质ft差距模型，质ift差距是由质lit管理前后不一致造成的，其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是（ ）差距。

  A.市场沟通

  B.感知服务

  C.质量标准

  D.服务传递

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• 70[单选]下列指标中，用于衡量渠道盈利能力的指标是（ ）。

  A.商品周转速度

  B.市场覆盖率

  C.分销渠道费用率

  D.渠道销售增长率

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