企业信息管理师企业信息管理师企业信息管理师(国家二级)2018年服务质量现场考试（测试卷1）

试卷预览

• 31主动问候顾客时,规范用语为：______。

  A.您好！请问有什么可以帮您的

  B.您好！航天信息ＸＸ为您服务

  C.您好，请问您需要什么帮助？

  开始考试练习点击查看答案
• 32对于顾客通过网络提出的开票系统技术问题，服务单位应在______个小时内做出响应，

  A.1

  B.2

  C.3

  D.5

  开始考试练习点击查看答案
• 33税控发票2.1 成品油 开具的发票左上角“成品油”三个字显示乱码；

  A.根目录替换simhei.ttf字体，方法：将此字体文件复制粘贴到C/Windows/fonts文件夹下；

  B.打印机问题，请更换打印机；

  开始考试练习点击查看答案
• 34税控发票2.1 成品油 以前在发票管理模块开具石脑油和燃料油发票，现在如何开具？

  A.查看状态查询企业的授权类型既有成品油又有石脑油燃料油授权，建议咨询税局哪些油品在成品油管理模块开具，哪些油品在原发票管理模块-发票填开-石脑油 燃料油发票填开；

  B.必须都在成品油管理模块开具；

  开始考试练习点击查看答案
• 35如何导出“二手车销售统一发票”已开发票数据？

  A.通过“报税处理报税管理发票数据导出”导出数据

  B.不能导出>

  C.通过“销项发票导出”导出数据

  D.通过“资料传出”导出数据

  开始考试练习点击查看答案
• 36如何判断收到的发票是成品油发票？ 

  A.商品名称是汽油

  B.密文区是二维码

  C.发票左上角有“成品油”字样

  D.销售单位是“中国石化第二加油站”

  开始考试练习点击查看答案
• 37开具成品油发票时受成品油库存数量限制的企业类型是______。

  A.生产企业受限制

  B.成品油进口企业受限制

  C.经销企业受限制

  D.成品油出口企业受限制

  开始考试练习点击查看答案
• 38税收分类编码为“10903050108超豪华小汽车”时，不含税销售额应大于______。 

  A.130万

  B.100万

  C.80万

  D.200万

  开始考试练习点击查看答案
• 39成品油发票的备注栏支持______。

  A.170个字符

  B.156个字符

  C.200个字符

  D.230 个字符

  开始考试练习点击查看答案
• 40为支持开具成品油发票，开票软件必须升级到______。 

  A.171128

  B.180226

  C.171130

  D.180128

  开始考试练习点击查看答案