导游资格导游服务能力导游规范服务能力2005年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》试题

试卷预览

• 11（    ）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设旅游部。

  A.1921

  B.1923

  C.1925

  D.1927

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• 12我国旅行社按其经营范围来划分（    ）两种。

  A.国内社、涉外社

  B.一类社、二类社

  C.国际旅行社、国内旅行社

  D.批发社、零售社

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• 13导游服务范围，是指导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为（    ）

  A.讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等

  B.讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等

  C.讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等

  D.咨询服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等

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• 14综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹 、度假休闲设施都比较突出集中，且（    ）系统完善的旅游地。

  A.综合功能

  B.旅游功能

  C.服务功能

  D.开发功能

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• 15世界各国的导游服务均具有以下共同属性 （    ）。

  A.经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性

  B.经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性

  C.经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性

  D.经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性

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• 16针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动发展趋势是（    ）

  A.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更小更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达 、旅游活动更符合可持续发展要求

  B.休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动 更符合可持续发展要求

  C.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达 、旅游活动更符合可持续发展要求

  D.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求

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• 17我国的导游员按照工作范围分类有（    ）

  A.海外领队、全程陪同导游员 、地方陪同导游员、景点景区导游员

  B.海外领队、全程陪同导游员 、地方陪同导游员、计划调度员

  C.计划调度员、全程陪同导游员 、地方陪同导游员、景点景区导游员

  D.海外领队、计划调度员、、地方陪同导游员、景点景区导游员

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• 18我国导游员按照等级划分有（    ）

  A.初级导游员、中级导游员、高级导游员、终身导游员

  B.导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员

  C.初级导游员、中级导游员、高级导游员、教授级导游员

  D.初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

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• 19海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（    ）

  A.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务

  B.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作

  C.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作

  D.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作

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• 20《导游人员管理实施办法》规定，导游员在导游活动中有（    ）情形的，扣除2分。

  A.在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡

  B.无故不随团活动

  C.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

  D.接站未出示旅行社标志

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