导游资格导游服务能力导游规范服务能力科目一+科目二模拟试卷第一套

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• 101地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（    ）抵达机场。

  A.半小时

  B.1小时

  C.一个半小时

  D.2小时

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• 102如全程带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是（    ）

  A.历史文化知识

  B.石窟艺术知识

  C.园林艺术知识

  D.喀斯特地貌知

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• 103在地方导游服务中，传播当地文化和丰富游客知识的主要途径是（    ）。

  A.景点的导游讲解

  B.当地市容的游览

  C.沿途风光的介绍

  D.游客问题的解答

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• 104“静物是凝固的美，动景是流动的美；喧闹的城市是繁华的美，宁静的村庄是淡雅的美。生活中处处都有美，只要你有一双发现美的眼睛，有一颗感悟美的心灵。”运用的是（    ）修辞手法。

  A.排比

  B.夸张

  C.映衬

  D.比拟

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• 10520世纪80年代，由故宫博物院副院长于坚率领的十多名专家来镇远考察。他们一来到这里，用他们的话说，就是被“镇”住了。他们一致认为，像镇远这样的 山也好、水也好、建筑也好的地方，可能在国内是独一无二的。这段导游词采用的是（    ）。

  A. 意引

  B.明引

  C.暗引

  D.借引

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• 106散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（    ）。

  A.送站计划的实施上

  B.送站时间的确认上

  C.送站方式的选择上

  D.送站地点的选择上

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• 107若游客投诉时，态度蛮横，气氛紧张，无任何缓和余地，地方导游应该（ ）。

  A.报告社领导，请予帮助

  B.请领队出面进行协调

  C.请全程导游出面进行协调

  D.礼貌地建议另找时间再谈

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• 108若旅游团全体游客向地陪提出更换计划的某一游览项目，该地陪应该请示（    ）。

  A.接待社接待部

  B.接待社计调部

  C.组团社接待部

  D.组团社计调部

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• 109下列景点中，不宜采用分段讲解的是（    ）o

  A.上海豫园

  B.北京八达岭长城

  C.苏州拙政园

  D.北京明十三陵

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• 110导游因工作失误在向游客道歉时应注意的问题是（    ）。

  A.要有诚意

  B.要讲究策略

  C.要看游客态度

  D.要注意场合

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