导游资格导游综合知识导游业务2005年山东省导游实务考试试题

试卷预览

• 11旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（　）。

  A.签订劳务合同

  B.建立奖惩制度

  C.建立导游员业务档案

  D.制定考核标准

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• 12导游人员必须在送站前与散客或散客旅游团确认送站时间和地点（　）。

  A.1小时

  B.2小时

  C.12小时

  D.24小时

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• 13商定日程并宣布活动日程是的职权（　）。

  A.领队

  B.地陪

  C.全陪

  D.旅游者

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• 14沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在（　）。

  A.真诚

  B.灵活

  C.生动

  D.热情

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• 15构成了当前我国导游队伍的主体（　）。

  A.专职导游人员

  B.兼职导游人员

  C.自由职业导游人员

  D.自由兼职导游人员

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• 16涉外导游人员应至少掌握并熟练运用外语（　）。

  A.一门

  B.两门

  C.三门

  D.三门以上

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• 17当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。

  A.必须介入

  B.一般不介入

  C.充当调解人

  D.坚决回避

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• 18由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（　）。

  A.态度

  B.质量

  C.细节

  D.人情味

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• 19旅游者在，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力（　）。

  A.旅游准备阶段

  B.旅游初期阶段

  C.旅游中期阶段

  D.旅游结束阶段

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• 20是审美感受的枢纽（　）。

  A.想象思维

  B.审美心理

  C.风光环境

  D.审美知觉

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