导游资格导游综合知识导游业务2011年导游资格考试导游实务模拟试题(1)

试卷预览

• 31在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍（    ）的情况。

  A.旅行社

  B.中国对外政策

  C.天气

  D.入住饭店

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• 32在境外遇有购物项目时，下列做法中，不正确的是（    ）。

  A.积极配合，但不大肆鼓励

  B.提醒旅游者注意商品质量并帮其讨价还价

  C.避免出现购物次数过多的情况

  D.向旅游者推荐最有特色的旅游商品

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• 33随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的（    ），将越来越成为旅游活动的主要形式。

  A.个性化旅游

  B.团体旅游

  C.自主旅游

  D.休闲旅游

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• 34领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应（    ）。

  A.由组团社承担

  B.由国内保险公司承担

  C.凭收据向当地机场索赔

  D.由游客自理

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• 35由于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法中，正确的是（    ）。

  A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游人员表示无所谓，立即退餐

  B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

  C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

  D.旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退

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• 36作为地陪，在确定叫早时间时应与（    ）商量。

  A.领队和全陪

  B.所有客人

  C.领队

  D.全陪

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• 37“于细微处见真情”是指导游人员要做到（    ）。

  A.耐心，细心

  B.用心，专心

  C.用心，耐心

  D.贴心，用心

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• 38导游服务的最终目标是（    ）。

  A.耐心细致

  B.优质服务

  C.个性化服务

  D.没有投诉

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• 39在旅游中期阶段，旅游者通常表现出（    ）。

  A.较大的依赖性

  B.懒散心态

  C.求新心理

  D.求安全心理

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• 40利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（　）。

  A.引而不发法

  B.由点及面法

  C.引人人胜法

  D.厕龙点睛法

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