导游资格导游综合知识导游业务2011年导游资格考试导游实务模拟试题(1)

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• 51领队在上团前需要做的物质准备包括（    ）。

  A.领队证

  B.护照及(团队)签证

  C.团队名单

  D.门票结算单和费用

  E.机票

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• 52旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（    ）。

  A.设法予以满足

  B.婉言拒绝

  C.协助联系

  D.让旅游者自行解决

  E.向旅游者讲明具体乘车路线

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• 53导游人员在讲解服务中应注意的问题有（    ）。

  A.涉及内容要得体

  B.处理好宗教与迷信的关系

  C.力戒黄段

  D.避免缄默冷淡

  E.对游客有问必答

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• 54下列选项中，属于个人事故的是（    ）。

  A.丢失护照

  B.摄像机遗忘在公共场所

  C.钱包在夜市被盗

  D.在游览景点过程中走失

  E.自由活动时走失

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• 55旅游安全事故主要包括（    ）。

  A.交通事故

  B.误机事故

  C.治安事故

  D.火灾事故

  E.食物中毒事故

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• 56送团前，导游人员应对交通票据进行（    ）核实。

  A.计划时间

  B.变化时间

  C.票面时间

  D.时刻表时间

  E.问讯时间

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• 57以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（    ）。

  A.做好上下站联络工作

  B.核实交通票据

  C.商定出行李时间

  D.商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间

  E.及时归还证件

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• 58树立良好的形象，有助于（    ）。

  A.增强旅游者对导游人员的信任感

  B.缩短导游人员与旅游者间的心理距离

  C.确立导游人员的领导地位

  D.地陪取得全陪和领队的配合和支持

  E.弥补导游讲解的不足

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• 59为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（    ）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

  A.真挚的表情

  B.礼貌动听的语言

  C.文雅大方的举止

  D.修饰有度的衣着打扮

  E.果断利索的处事作风

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• 60为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（    ）。

  A.他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益

  B.他们有共同的服务对象．即同一旅游团队的旅游者

  C.他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务

  D.他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务

  E.他们代表着各自所在旅行社的利益

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