银行从业资格银行从业资格公共基础中国建设银行柜面考试试题

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• 21解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照（    ）的要求去处理。

  A.“柜面服务技巧实用手册”

  B.“中国建设银行服务准则”

  C.“首问负责制”

  D.业务制度

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• 22按照有关规定要求，职工提取住房公积金账户内的存储余额，所在单位应当予以核实，并出具提取证明。然后职工应持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金。住房公积金管理中心在受理申请之日起（    ）日内给予准予提取或者不准提取的决定，并通知申请人；准予提取的，再到委托银行办理支付手续。

  A.3

  B.7

  C.15

  D.30

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• 23客户办理“银证通”后，当日交易资金（    ）时间回到银行卡内。

  A.下午3:00股市停盘

  B.下午5:00银行网点停业

  C.次日上午8:00开盘前

  D.午夜12:00银行结账

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• 24单位购买银行汇票申请书一次最多出售（    ），并在每联汇票申请书上加盖开户银行名章及存款人账号。

  A.一张

  B.五张

  C.十张

  D.一本

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• 25工、农、中、建之间代理银行汇票查询手续费每笔按（    ）收取。

  A.10元

  B.20元

  C.30元

  D.50元

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• 26目前建行开办的个人消费贷款业务中只允许（    ）办理贷款展期业务。

  A.个人汽车消费贷款

  B.个人住房装修贷款

  C.国家助学贷款

  D.小额存单质押贷款

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• 27当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时，应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向（    ）提出书面鉴定申请。

  A.人民银行当地分支机构

  B.人民银行授权的当地鉴定机构

  C.人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构

  D.上级主管部门

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• 28某中心库有两名管库员甲和乙，丙曾经临时顶替过甲管库员的班，则下列叙述正确的是（    ）。

  A.丙不得再顶替甲管库员和乙管库员的班

  B.丙可以再顶替乙管库员的班

  C.丙不得再顶替甲管库员的班

  D.丙只能固定顶替甲管库员的

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• 29领取票样时， 应指定专人办理签收手续，登记（    ）登记簿，并纳入会计表外核算，专夹入库保管。

  A.交接

  B.票样

  C.有价单证

  D.收据

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• 30人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理假币鉴定之日起（    ）个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限完成的，可延长至（    ）个工作日的，必须以书面形式说明原因。

  A.3，7

  B.7，15

  C.10，20

  D.15，30

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