电子商务师电子商务师电子商务员2016.06.25四级电子商务员理论真题

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• 11关于建立邮件列表的说法错误的是（    ）。

  A.邮件列表的建立通常与网站的其他功能分开，由一个人或一个部门独立完成，杜绝其他干扰

  B.一个高质量的邮件列表是企业增强竞争优势的重要手段之一

  C.邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，需要投入相当的营销资源

  D.邮件列表必须是用户自愿加入的，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作

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• 12爱岗敬业作为职业道德的重要内容，具体要求不包括（    ）。

  A.以多劳多得作为目标

  B.强化职业责任

  C.提高职业技能

  D.树立职业理想

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• 13信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。下列哪种不是从网上下载资料的方法？（    ）

  A.下载全文

  B.下载信息系统

  C.下载图像

  D.下载并编辑

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• 14以下说法错误的是（    ）。

  A.售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视

  B.售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品

  C.售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视

  D.一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分

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• 15网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销。避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。以上是关于网络营销哪个特点的表述？（    ）

  A.个性化

  B.超前性

  C.交互式

  D.整合性

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• 16当发生买方不履行合同义务，包括买方不按合同规定支付货款和不按规定收取货物的情况时，卖方选择的救济方法不包括（    ）。

  A.要求买方支付货款、收取货物或履行其他义务，并为此可以规定一段合理额外的延长期限，以便买方履行义务

  B.损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额

  C.要求买方赔偿货物价款双倍的赔偿

  D.解除合同

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• 17电子邮件营销根据企业的营销计划，可分为（    ）。

  A.临时性的Email营销和长期Email营销

  B.内部Email营销和外部Email营销

  C.顾客关系Email营销和顾客服务Email营销

  D.经营型Email营销和非经营型Email营销

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• 18关于电子邮件，下面说法错误的是（    ）。

  A.通过网络的电子邮件系统，用户可以以非常低廉的价格、非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联系

  B.电子邮件是一种用电子手段提供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务

  C.电子邮件的存在极大地方便了人与计算机之间的沟通与交流，促进了社会的发展

  D.用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索

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• 19以下属于网店中FAQ含义的是（    ）。

  A.常见问题解答

  B.良好平均品质

  C.检索系统

  D.顾客的问题

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• 20平邮普通包裹按（    ）计费。

  A.统一收费

  B.每500克为一个计费单位，按照寄递里程分区核订收费

  C.只按照寄递里程分区收费

  D.内容物类别收费

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