电子商务师电子商务师电子商务员2016年电子商务员考证 理论真题2

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• 51下列哪个说法不正确？（    ）。

  A.根据支付金额的大小，可以将移动支付分为小额支付和大大额支付

  B.通过手机在自动售货机上购买饮料是现场支付

  C.在商场用手机购物则属于定向支付

  D.通过手机购买铃声就是远程支付

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• 52属于客户投诉处理中“先处理心情”技巧的是（    ）

  A.快速有效处理

  B.确定问题所在

  C.提出解决方法

  D.耐心倾听

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• 53在所有的结汇单据中，最重要的一个单据是（    ）。

  A.装箱单

  B.提单

  C.保险单

  D.商业发票

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• 54下列关于网民的网络接入情况，说法错误的是（    ）。

  A.目前，我国手机网民中通过3G/4G上网的比例比通过WI-FI接入互联网比例高

  B.除3G/4G外WI-FI无线网络也成为主要的上网方式

  C.目前，我国手机网民在单位接入WI-FI无线网络的比例比在家里接入WI-FI无线网络高

  D.我国通信基础设施的建设和升级、运营商的积极推动以及网民对移动端高流量应用的使用需求，共同推动了2G用户向3G/4G用户迁移

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• 55关于电子邮件，下面说法错误的是（    ）。

  A.通过网络的电子邮件系统，用户可以以非常低廉的价格、非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联系

  B.电子邮件的存在极大地方便了人与计算机之间的沟通与交流，促进了社会的发展

  C.电子邮件是一种用电子手段提供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务

  D.用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索

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• 56下述哪个是应用论坛营销的优势？（    ）。

  A.费用十分高昂

  B.加强与供应商的联系

  C.提升企业知名度

  D.实现与客户面对面沟通

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• 57下列哪个说法是错误的（    ）

  A.目前，电子商务涉及的法律问题包括在线不正当竞争与网上无形财产保护问题

  B.从促进电子商务发张的角度看，应该对电子商务实行永久免税

  C.2004年8月28日，第十届全国人民代表大会常委会第十一次会议表决通过《中华人民共和国电子签名法》，并于2005年4月1日正式实施，该法是我国第一部真正意义上的电子商务法

  D.电子商务立法的作用之一体现在鼓励利用现代信息技术促进交易活动

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• 58以下说法错误的是（    ）。

  A.一个完整的销售流程应当至少包括售服务、售中服务和售后服务三个部分

  B.售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视

  C.售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品

  D.售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视

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• 59下面哪个属于计算机病毒管理方面的防范措施？（    ）。

  A.实行最高权限原则

  B.定期清理临时文件

  C.及时更新防病毒软件及病毒特征库，防止新病毒侵入

  D.对于系统中的重要数据，最好不要存储在系统盘上并且随时进行备份

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• 60移动支付将手机变成了“手机卡+信用卡”后，丢失、泄密的几率（    ）了。

  A.减少

  B.增加

  C.和以前一样

  D.和以前差不多

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