秘书资格秘书资格三级秘书2014年国家秘书职业资格鉴定三级考试预习试题(3)

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• 31秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（　　）。

  A.在接到投诉后，立即向主管领导汇报

  B.研究产品质量，提出改进建议

  C.立即亲自着手调查，并向有关领导提交调查报告

  D.与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉

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• 32迫于办公场所拥挤的压力，也为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（　　）的工作模式。

  A.弹性时间

  B.在家工作

  C.远程工作

  D.虚拟办公室

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• 33在Word文档中，要把相邻的两个段落合并为一段，下列操作中正确的是（　　）。

  A.将插入点定位于前段末尾，单击“撤消”工具按钮

  B.将插入点定位于前段末尾，按退格键

  C.将插入点定位于后段开头，按De1ete键

  D.删除两个段落之间的段落标记

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• 34电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（　　）。

  A.提前发放会议的日程表

  B.配置视频设备

  C.做好会议报到工作

  D.做好会议书面信息的分发工作

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• 35中外合资经营企业的组织形式是（　　），合营各方对合营企业的责任以各自认缴的出资额为限。

  A.股份有限公司

  B.无限责任公司

  C.有限责任公司

  D.合伙企业

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• 36改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（　　）。

  A.定义一评价一分析一改进一实施

  B.评价一分析一改进一实施一评估

  C.定量一分析一改进一实施一评估

  D.调查一分析一改进一实施一评估

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• 37秘书收到紧急信件后，一般应在（　　）发出回复信件。

  A.6小时内

  B.12小时内

  C.当天

  D.2个工作日内

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• 38按新的办公模式要求，不需要与其他员工和顾客有太多的接触，可安排在家工作的人员是（　　）。

  A.行政事务人员

  B.研发部门的科技人员

  C.销售人员

  D.财务人员

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• 39下面属于政策性银行的是（　　）。

  A.中国农业发展银行

  B.中国民生银行

  C.华夏银行

  D.广东发展银行

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• 40某市公安交通管理局拟对某国道采取管理描施，应使用的最恰当的文种是（　　）。

  A.通知

  B.通告

  C.通报

  D.公告

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