秘书资格秘书资格三级秘书三级秘书——《事务管理》练习试题

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• 61秘书收到紧急信件后，一般应在（    ）发出回复信件。

  A.6小时内

  B.12小时内

  C.当天

  D.2个工作日内

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• 62秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（    ）。

  A.在接到投诉后，立即向主管领导汇报

  B.责成公司质检部门立即处理

  C.立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告

  D.与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉

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• 63在业务活动中，与意大利客人握手表示（    ）。

  A.正式邀请

  B.非正式邀请

  C.正式交往

  D.交往随意

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• 64商务交往中，有助于获得日本人尊重的情形包括（    ）。

  A.地位高

  B.年龄高

  C.讲英语

  D.懂汉语

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• 65了解、掌握身体语言的作用是（    ）。

  A.强化有声语言所表述的内容

  B.增进交流

  C.避免误解

  D.突出沟通的要点

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• 66涉外接待中（    ）。

  A.应将计划提前传给对方

  B.应对计划征求意见后再定稿

  C.双方确认后的事项不可再更改

  D.双方确认后的事项可以修改

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• 67商务交往活动中，索要两张同样名片的作用是（    ）。

  A.将其中一张送给他人，另一张自己保留

  B.将其中一张放入自己名片夹，另一张订在客户卷宗里

  C.将其中一张放在客户卷宗里，另一张存放在自己常用的文件夹中

  D.防止丢失

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• 68人的姿态是一种无声的语言，他会向对方传达以下信号（    ）。

  A.你是否对他人感兴趣

  B.你是否在意他人对你的看法

  C.你是否是一个成功人士

  D.你是否出现了情绪问题

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• 69秘书选择服饰的基本原则应与（    ）相协调。

  A.环境

  B.自身社会角色

  C.自身条件

  D.季节

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• 70足够的私人空间可以用（    ）的方法实现。

  A.设置一米线

  B.设置警示黄线

  C.使用小客厅

  D.使用隔离屏风

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