秘书资格秘书资格四级秘书2004年6月秘书国家职业资格四级考试题

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• 21待人热情的基本要求是（    ）

  A.微笑迎客

  B.亲切友好

  C.主动拉客

  D.主动热情

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• 22某顾客在挑选与商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来！”你认为服务员的言行违反了（    ）的要求。

  A.仪表端庄

  B.语言规范

  C.举止得体

  D.待人热情

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• 23在商业交往中，举止得体的具体要求包括（    ）。

  A.感情热烈

  B.表情从容

  C.行为适度

  D.表情肃穆

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• 24以下选项中，符合爱岗敬业要求的是（    ）。

  A.树立职业理想

  B.强化职业责任

  C.精益求精

  D.刻苦钻研

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• 25下列做法中，符合忠诚所属企业职业道德要求的是（    ）。

  A.为企业献计献策

  B.诚实劳动

  C.完全听从领导安排

  D.遵守合同与契约

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• 26下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（    ）。

  A.道德与法律在内容上有相互重叠的部分

  B.道德作用力弱，法律作用力强

  C.道德与法律可以相互替换

  D.道德与法律有相互转换、相互作用的关系

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• 27能够反映诚实守信基本要求的做法是（    ）。

  A.忠诚所属企业

  B.掩盖企业内幕

  C.无条件维护企业形象

  D.保守企业秘密

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• 28维护企业信誉最重要的做法是（    ）。

  A.树立产品质量意识

  B.加大广告投入力度

  C.不泄露企业内部发生的事

  D.要妥善处理顾客投诉

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• 29以下说法中，正确的是（    ）。

  A.办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大

  B.诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质

  C.诚实守信可以带来经济效益

  D.在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

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• 30公私分明是指（    ）。

  A.摒弃个人要求

  B.社会利益第一，个人利益第二

  C.分清“公”和“私”的利益所在即可

  D.不以权谋私

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