营销师助理营销师(国家三级)理论知识考试2009年11月三级营销师考试真题（理论知识）

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• 121商务谈判中，常用的限制性因素主要有(　　)。

  A.经济限制

  B.权利限制

  C.资料限制

  D.时间限制

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• 122逻辑在商务谈判中的作用主要有(　　)。

  A.逻辑是联结谈判各部分的线索

  B.逻辑是谈判中的探测器

  C.逻辑是谈判中的论证手段

  D.逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器

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• 123每场谈判的结束方式可据(　　)来确定。

  A.时间

  B.气氛

  C.地点

  D.内容

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• 124销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有(　　)。

  A.在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高

  B.销售人员过高估计自己的表演才能

  C.在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应

  D.示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点

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• 125关于客户服务管理的内容，主要包括(　　)。

  A.评价服务质量

  B.对终端人员进行培训

  C.进行终端监督

  D.提高服务质量

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