物业管理师物业管理师物业管理基本制度与政策2011年物业管理师《基本制度与政策》真题试卷

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• 1我国物业管理的三个基本特征是（　　）。

  A.社会化、专业化、市场化

  B.社会化、专业化、企业化

  C.社会化、集中化、市场化

  D.社会化、现代化、企业化

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• 2关于物业管理的说法，错误的是（　　）。

  A.物业管理属于第三产业

  B.物业管理是服务性行业

  C.物业管理属于房地产行业

  D.物业管理的性质是公益性的公共服务活动

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• 3物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和（　　）。

  A.政府调控

  B.业主决策

  C.企业决策

  D.双向选择

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• 4对存在安全隐患的物业，如果责任人不履行应尽的养护义务，物业服务企业经（　　）同意后，可以代行维修养护，费用由责任人承担。

  A.相邻业主

  B.业主大会

  C.行政管理部门

  D.总公司

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• 5业主大会基本的议事准则是（　　）。

  A.民主协商

  B.自我管理

  C.平衡利益

  D.共同遵守

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• 6物业管理公共性服务的对象是（　　）。

  A.物业建设单位

  B.业主和物业使用人

  C.业主大会

  D.业主委员会

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• 7关于物业服务收费原则的说法，错误的是（　　）。

  A.物业服务收费应遵循合理原则

  B.物业服务收费应遵循公开原则

  C.物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则

  D.物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则

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• 8在确定物业服务企业的费用分摊时，不应考虑（　　）。

  A.物业服务企业的主营业务和兼营业务的比重

  B.所管辖的物业项目的计费面积数

  C.所管辖的物业项目的应收物业服务费

  D.所管辖的物业项目的服务人员数

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• 9物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含（　　）。

  A.监控设备费

  B.对讲机购置费

  C.安全防范人员的人身保险费

  D.由物业服务企业支付的服装费

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• 10物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（　　）特征。

  A.有形性

  B.无形性

  C.生产性

  D.消费性

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