企事业内部考试类其他其他4月份——易家人才学院自学考题

试卷预览

• 11送客离开售楼处要注意什么？

  A.与客户确认下次联系到访时间

  B.注意与客户交谈的方式方法及态度语气

  C.不用跟从，目送离开即可

  D.客户走了不用打招呼

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• 12客户登记流程中包含哪些？

  A.填写“客户来访登记表”

  B.为客户递送资料

  C.短信答谢客户到访

  D.双方销控人员监督

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• 13客户觉得贵时，利用“三板斧”为哪三项？

  A.地段

  B.产品

  C.客户

  D.服务梳理

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• 14客户描摹包括？

  A.客户访谈

  B.项目分析推导

  C.竞品客户分析

  D.客户特征分析

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• 15在《赢在职场新起点》里，与上级沟通的法则有？

  A.蜂舞法则

  B.小心翼翼

  C.自我摸索

  D.特例法则

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• 16九类常见购房客户中，对于优容寡断的客户如何应对？

  A.你的态度必须坚决而自信

  B.想办法让他放松

  C.通过信而有证的公司业绩，楼盘品质、服务保证赢得信赖

  D.在适当时机帮她做决定

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• 17创造有效沟通能量场里，包括五大步骤是？

  A.疏——排除噪音沟通漏斗

  B.抓——2个8原则，抓住听众耳朵

  C.造——3招破紧张，营造轻松对话环境

  D.参——愈重参与感，愈有说服力

  E.选——选对沟通实际，见机行事

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• 18如何做好排单工作，整体关键点包括哪些？

  A.点位要精准

  B.形式要创新

  C.监管要到位

  D.流程要合理

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• 19卖房的核心要点有哪两项？

  A.提高转化率

  B.不怕费口舌

  C.提高来访量

  D.等客户到访

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• 20擅听者入门四招为？

  A.打开心扉

  B.顺畅而轻松

  C.传递正能量

  D.传递诚意

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