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试卷预览

• 1本店铺发什么快递

  A.圆通

  B.中通

  C.汇通

  D.随机

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• 2新疆西藏内蒙古可以包邮吗？

  A.新疆西藏不可以包邮内蒙古可以包邮

  B.新疆西藏内蒙古都不可以包邮

  C.新疆西藏内蒙古都包邮

  D.新疆不包邮内蒙古西藏可以包邮

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• 3哪里发货呢

  A.浙江

  B.湖南

  C.多仓库不确定

  D.广东

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• 4什么时候发货呢

  A.24小时内

  B.48小时内

  C.每天下午4点

  D.每天下午5点

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• 5开什么发票？

  A.可以开增值税发票

  B.不开发票

  C.开正规机打可报销发票

  D.可以开，需要加税点

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• 6什么时候能到货呢

  A.一般发货之后3-4天左右，具体还是要看快递进度

  B.一般发货之后1-2天左右，很快的呢

  C.一般发货之后隔天就可以，今天就可以给您发货

  D.一般发货之后5天左右，会尽快的呢

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• 7店铺不议价对吗？

  A.对

  B.错

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• 8店铺更改信息直接备注就可以

  A.对

  B.错

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• 9店铺尺码是正规尺码，参考身高体重选择对吗？

  A.对

  B.错

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• 10你们这个衣服有破损了，怎么给我处理呢，以下哪些操作是对的？

  A.我们是售前客服，您这个售后我们不管

  B.道歉+您方便拍照下吗？可以的话您拍下照片我给您反馈下售后进行处理

  C.道歉+协商补偿（不愿意的话引导退换货即可）

  D.好的，您的情况我这已经了解了，我给您转接下售后专员给您处理下，您注意下窗口切换

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