企事业内部考试类其他其他电商及O2O管理

试卷预览

• 1O2O要解决的的冲突和问题有哪些？

  A.用户冲突和电商定位

  B.来自竞争对手的压力

  C.门店导购和电商客服的冲突

  D.产品和价格冲突

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• 22018年O2O政策：转单扣点保持（  ），通过O2O产品的销量占比，进一步提升经销商毛利率。

  A.5%

  B.10%

  C.15%

  D.20%

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• 32018年O2O和电商策略，线上产品企划，要保持现有产品体系，增加(   )

  A.低端

  B.中低端

  C.中高端

  D.高端

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• 4用户经营指数包含以下哪些？（    ）多选

  A.用户全路径/全生命周期的管理

  B.业务服务在线化与“用户经营solomo化”

  C.全链路服务管控可视化”与“小前端 大后台”

  D.赋能组织用户运营的能力建设

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• 5以下哪项是O2O可以解决家具销售中的具体问题

  A.有门店、无流量

  B.好商品、没空间

  C.有满意、无分享

  D.有会员、无互动

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• 6下列选项中属于线上优势的是

  A.无限扩展

  B.售后成本低

  C.品类丰富

  D.配送周期短

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• 7顾家O2O需要解决的问题，关键是要解决门店导购和网店客服的业绩冲突。

  A.对

  B.错

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• 82018年O2O政策：2017年门店导购宝返拍不收扣点，天猫佣金和积分由公司承担。

  A.对

  B.错

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• 9业务服务在线化与“用户经营solomo化”的在线路径：搭建场景→建立连接（触达）→产生互动→发生购买→产品与服务→用户点评→口碑推荐/复购。

  A.对

  B.错

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