企事业内部考试类其他其他营业保障员试题

试卷预览

• 41以下不是礼貌服务用语的是（    ）

  A.您好，欢迎您来到大玩家超乐场！

  B.我不知道。

  C.对不起，让您久等了！

  D.您稍等！

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• 42在劝烟过程中与顾客产生冲突应该（    ）

  A.据理力争

  B.让他继续抽

  C.报告值班经理，请值班经理协调解决；

  D.直接报警

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• 43营业保障员的工作有（    ）

  A.场地机台的开关、清洁、摆放

  B.机台游戏玩法的指导

  C.机台简单故障处理

  D.彩票礼品物资的补充

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• 44营业保障员的岗位职责有（    ）

  A.能处理常见机台故障

  B.及时帮助顾客解决疑问

  C.参与制定市场部活动

  D.协助市场部进行机台炒场

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• 45营业保障员的岗位职责有（    ）

  A.能处理常见机台故障

  B.及时帮助顾客解决疑问

  C.了解市场活动和前台套餐

  D.协助市场部进行机台炒场

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• 46营业保障员的岗位职责有（    ）

  A.指导玩家进行游戏

  B.机台彩票的领取与回收

  C.机台码表的抄录

  D.穿飞仔发券引人

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• 47大玩家穿飞仔，发券引人的主要客群有（    ）

  A.学生

  B.老人

  C.情侣

  D.家庭

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• 48万达广场穿飞仔，发券引人的主要地点有（    ）

  A.大玩家店内

  B.影城

  C.KTV

  D.餐饮商户

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• 49营业保障员日常工作应服从（    ）的直接管理。

  A.领班

  B.经理

  C.店长

  D.财务

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• 50营业保障员着装规范有（    ）

  A.上装着公司规定的工作服

  B.下装着深色裤装

  C.工牌佩带在左胸公司以上部位

  D.以上都不对

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