企事业内部考试类电力电力南方电网营销技能专责考试（多选）

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• 181基本电费以月计算。但新装、增容,（）等变更用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。

  A.暂停

  B.减容

  C.封存

  D.拆除

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• 182按事故（差错）造成的经济损失、差错电量、差错金额、影响程度，分为：一般营销责任事故、（）。

  A.特大营销责任事故

  B.重大营销责任事故

  C.较大营销差错

  D.轻微营销差错

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• 183营销事故（差错）的调查期限原则上不超过（）个工作日，特殊情况下经批准可以适当延长，延长期限不得超过（）个工作日。调查中需要进行技术鉴定的，技术鉴定所需时间不计入调查期限。

  A.20

  B.30

  C.10

  D.5

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• 184重要客户管理应遵循“（）”的原则。

  A.政府主导

  B.责任明确

  C.分级管理

  D.重点保障

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• 185对供电质量有危害的负荷包括有（）。

  A.线性负荷

  B.冲击负荷

  C.不对称负荷

  D.非线性负荷

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• 186客户反映申请新装用电时，供电单位以（）等理由拒绝受理的，派发95598投诉单；

  A.无时间

  B.无电表

  C.无材料

  D.无信息

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• 187客户反映业扩报装全流程超时，低压居民全流程时限超过（）个工作日、低压非居民全流程时限超过（）个工作日、中压单电源客户全流程时限超过（）个工作日、中压双电源客户全流程时限超过（）个工作日），且尚未接火送电的，派发95598投诉单；

  A.3

  B.15

  C.60

  D.80

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• 188（）个自然月内，同一客户针对同一问题反映（）次及以上、重复投诉2次或同一片区（线路）20名及以上客户反映同一问题时启动二级预警。

  A.6

  B.5

  C.9

  D.8

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• 189预警类型主要分为（）和其他等。

  A.舆情升级

  B.热点问题

  C.超长停电

  D.话务异常

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• 190以下哪几类用电是非居民用户执行居民电价？（）

  A.社会福利机构

  B.老人活动中心

  C.敬老院

  D.孤儿院

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