企事业内部考试类税务税务航天信息检查模拟测试(一)

试卷预览

• 41顾客送修时应主动问候______

  A.您好，请问您需要什么帮助

  B.您好，航天信息ＸＸ为您服务

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• 42安装单应在安装完成后______工作日内录入“服务管理系统”。

  A.10

  B.20

  C.30

  D.5

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• 43上门维护单应在______工作日内录入“服务管理系统”。

  A.10

  B.5

  C.30

  D.20

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• 44省级呼叫中心原则上每______个顾客配备1名热线服务工程师。

  A.2500

  B.3000

  C.1500

  D.2000

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• 45《防伪税控开票子系统技术服务合同》中规定乙方不得无故解除对甲方的服务，否则乙方必须承担对甲方______的赔偿金。

  A.一定额度

  B.实际损失

  C.服务费额度内

  D.双倍服务费

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• 46航天信息通过Internet网页向顾客发布有关产品的技术信息,网址为：______。

  A.http://www.aisino.com

  B.http://www.aisino.net

  C.http://www.aeroinfo.com

  D.http:// www.aeroinfo.net

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• 47对于顾客通过网络提出的防伪税控开票子系统技术问题，服务单位应在______个工作日进行回复。

  A.1

  B.3

  C.5

  D.2

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• 48热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是______。

  A.您好，航天信息ＸＸ号为您服务

  B.您好，航天信息

  C.您好，信心服务ＸＸ号为您服务

  D.您好，信心服务

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• 49考试结束前______分钟监考人员应提醒考生注意掌握时间，考试结束时应立即清场。

  A.15

  B.5

  C.10

  D.20

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• 50服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需向航天信息相关部门电话寻求技术支持，并在得到解决方法后______工作日内为顾客解决问题。

  A.2

  B.1

  C.5

  D.3

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