2018年中级社会工作者工作实务真题及答案

2018 年中级社会工作者工作实务真题及答案 1.[案例分析题]社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现李爷爷家房屋老旧，物 品摆放杂乱室内照明不足，李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动，李爷爷的儿子每 周会来探望一次，李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间李爷爷因不慎跌倒 导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾，李爷爷担心不能康复情绪十分低落。针 对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动，动员志愿者骨干定期探望李爷爷，邀请医 护人员一同进行深入评估，制定上门照顾和康复计划，介绍王奶奶加入照顾互助小组，协 调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。此外为更好的回应此类服务对象的需要，小罗 总结服务经验，对机构的服务流程提供了改正建议。 1.小罗对李爷爷家进行了那些基础性评估 2.在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略 答题要点： 1.对李爷爷家进行的基础性评估 ⑴个人资料评估，共 6 分 ①生理，李爷爷身体骨折，生活不能自理 ②心理，受病情影响，情绪低落 ③经济，经济状况良好 ⑵环境资料评估，共 6 分 ①居住环境，房屋老旧、居住条件差 ②家庭氛围，亲子关系融洽，有常规的亲子互动 ③社会环境，社区互动多，参与感高 2.间接介入策略，共 8 分 ⑴连接社区志愿者定期探访，提供心理支持，缓解李爷爷情绪问题 ⑵连接医疗资源，为李爷爷提供上门服务，改善李爷爷身体疾病状况 ⑶协调有关部门进行居家安全改造，改善李爷爷住房条件 ⑷为王奶奶提供小组服务，增强王奶奶支持建设 解析：本题主要考察社会工作实务通用过程的评估过程和介入过程，答题时要注重以 教材知识点为分析思路，注重和案例的结合。 2．[案例分析题]为了加强社区治理，某社区针对高空抛物的问题。社区工作者与社区 居委会主任、志愿者一同出海报进行宣传，同时对部分居民进行入户的宣传和劝解，但效 果甚微。社会工作者改变工作策略召开社区协商会议听取居民的意见，有居民提到家长听 学生的话，学生听老师的话，可以和学校合作。于是社会工作者从周围学校学生入手，动 员老师在校内、班内开展杜绝高空抛物的宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害， 并演练相关的情形状况，由学生向家长宣传杜绝高空抛物，通过这些努力收到了比较好的 成效。 1.社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别是什么？ 2.在本案例中，社会工作者在针对目标系统采取了哪些策略？ 答题要点： 1.策略调整前后的行动系统，共 8 分 ⑴调整前：社区居委会主任、志愿者 ⑵调整后：老师、学生 2．针对目标系统采取的介入策略 ⑴开展社区板报宣传活动、开展社区居民教育活动、进行有针对性的入户宣传和劝解。 ⑵召开社区协商会议，听取居民的意见。 ⑶以学校班级为单位开展宣传教育活动，进行相关情景情况的演练。 ⑷积极连接优势资源，发挥学生的能动作用，并以家庭为单位进行宣传。 解析： 本题主要考察社会工作通用过程的四个基本系统的相关知识点，改变媒介系统是指受 雇于公立、志愿、非盈利组织、组织、社区中的社区志愿者，是有计划变迁的具体操纵者 ， 是使服务对象发生改变的媒介。服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服 务的直接受益人。目标系统，为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统 即为目标系统。行动系统，是指那些与社会工作者一起努力实现改变目标的人。 3.[案例分析题]李女士三年前从农村嫁到城里全职在家照顾儿子，半年前儿子发高烧 被误诊，智力发展受到了影响，丈夫对此颇有怨言，职责李女士不负责任，连个孩子都照 顾不好，认为李女士没有文化难沟通，李女士则埋怨丈夫每天早出晚归对自己极为冷淡， 觉得城里人没有可倾诉的，常感到自卑和无助，还被丈夫抛弃，夫妻间常为些小事争吵， 婚姻关系出现了危机。李女士向社会工作者小郭求助，小郭了解到李女士的情况后，决定 对其进行家庭干预，小郭为夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临的困难，引导双方将注意 力集中在需要解决的婚姻问题上，改变对彼此的消极态度和看法，让夫妻双方从相互指责 转化为共同努力，解决面临的困难。同时，小郭挖掘李女士的优势和能力，引导她参与社 区志愿服务，帮助其拓展支持网。经过一段时间的努力，李女士的压力得到了缓解，夫妻 关系得到了改善。 1.本案例中小郭扮演了哪些专业角色？ 2.小郭运用了哪些家庭干预技巧并写出对应的具体做法。 答题要点： 1.专业角色，共 8 分， ⑴治疗者、咨询者，提供咨询，帮助分析问题 ⑵使能者、支持者，挖掘李女士的优势和能力，帮助其拓展支持网络 ⑶协调者，引导双方改变彼此关系 ⑷资源连接者，连接资源，引导李女士参与社区志愿服务 本题答对三点即可得满分 8 分 2.家庭干预技巧及具体做法 ⑴聚焦技巧，引导双方将注意力集中在需要解决的婚姻问题 ⑵再标新技巧，改变对彼此的消极态度和看法 ⑶问题外化技巧，让夫妻双方从相互指责转化为共同努力 解析： 本题主要考察家庭社会工作的内容，其中第一问为综合能力教材社会工作者的角色的 相关知识点。第二问主要考察家庭社会工作的常用方法，如绘制家庭结构图、观察、聚焦 、 例子使用、再标签、问题外化等。 4.【案例分析题】李某结束了强制戒毒回到社区，刚入职的社工小王与李某进行第一 次的结案面谈，小王说：你好，我是社区社会工作者小王，我的任务是帮助你戒除毒瘾， 恢复正常生活，防止复吸的情况发生，督促完成社区矫正工作。李某看了一眼小王不语低 下了头，他说：你有什么需求看我能否解决。李某说：没有工作经济困难，你们能解决嘛 ？ 小王说：可以啊，我可以帮你申请临时性补助。李某说：我听说别的街道可以帮助就业， 你也必须帮我解决。小王说：现在我已经了解了你的服务需求，我会想办法帮你解决。李 某说：我等着你给我送来补助金，尽快帮我找到工作。机构督导小张看了小王与李某第一 次的面谈记录后，及时对小王进行了个别督导。 1.分析小王界定服务对象的需要与问题的任务完成情况。 2.小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在哪些问题？ 答题要点： 1.小王界定服务对象的需要与问题的任务完成情况 小王只完成了任务的部分内容，并未完全达到专业的要求 ⑴小王了解了服务对象面临的问题，仅没有工作、经济困难 ⑵小王了解了服务对象的实际需求，申请补助、解决就业 ⑶小王为能了解服务对象对个人本身的看法，即他们认为自己存在什么问题，有什么 困难和需求，以及问题的范围、持续时间、原因、程度如何 ⑷小王未能了解服务对象期望达到的目标，即他们希望从与社工的接触中获得什么改 变、解决什么问题、产生什么结果，服务对象解决问题的动机强不强，面谈中的表现如何 ， 什么是他最担心最忧虑的、什么是最希望的，这些是否就是事情或者问题发生转机的契机 与动力等 2.小王在与李某角色澄清的过程中存在以下问题 ⑴双方并未进一步沟通双方想法的差异与距离，也没有经过最后一次协商达成一