2017年中国建设银行面试真题及参考答案

2017 年中国建设银行面试真题及参考答案 【建设银行面试真题一】 银行发放年终奖时，你无意当中得知，和你一起入职的一名本科生的年终奖比你奖金 多，作为一名研究生，你有何感想? 【参考答案】 我认为，学历只是进入单位的一块敲门砖，学历并不能代表一个人的能力。 进入单位 后，工作能力才是最重要的，能够给单位创造价值的人才是单位需要的人才。一起入职的 同事拿的年终奖比我多，说明他的工作业缋和工作表现比我优秀，我会多向他学习，激励 自己更加努力，争取更好的工作表现。 两年的研究生生涯主要提高了我的学术能力和知识储备，在实际业务的操作能力上我 还有不足，还需要在工作中不断提升。银行是重视能力和经验的地方， 学术能力和知识储 备只有转化为工作能力，才能是研究生学习的价值所在。因此， 在今后的工作中，我会加 倍努力，多学、多看、多间，和领导同事多沟通交流， 学习他人先进的工作经验，在实践 中不断提升自己的专业能力，将我学到的知识 发挥到最大。 【建设银行面试真题二】 你心中的建行是什么样子的? 【参考答案】 我心中的建行是一家为客户提供优质服务、为股东创造更大价值、为员工搭建广阔发 展平台、为社会承担责任的一流银行。它能够实现“以市场为导向，以 客户为中心”的经营 理念，实现以“客户至上，注重细节”的服务理念，实现以 “注重综合素质，突出业缋实效” 的人才理念，并为成为世界一流银行的愿景不断努力。 【建设银行面试真题三】 解释建行的标志，不能讲官方版本。 【参考答案】 中国建设银行的标志是一个体现金融业行业特征的方孔圆帀，一方面象征资金运动循 环往复，簇拥着中国经济的发展。另一方面，图案呈外圆内方，象征建设银行经营规范、 作风稳健。而图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，具有延伸感和突破感，体现中国 建设银行不断发展、壮大、日益繁荣的趋势。建行标志的标准色为浅蓝色，象征中国建设 银行像大海一样博大精深、寓意稳重，踏实而可靠。 【建设银行面试真题】 "谁人背后不议人，谁人不在背后被人议”，你怎么看? 【参考答案】 对于这句话，我们应该认识到这是人际交往过程中的一种普遍现象，每个人都是有缺 点的，都免不了要受到别人的议论，同时，自己在某些时候也难免会议论别人，因此每个 人都要正视和面对这个事实。 一方面，对于现代社会的我们，在接受现代文明的同时，我们也应该看到背后议论人 的做法是不正确的。俗话说“正人先正己”，在未来的工作中，我们更应该注意这一点，尤 其是不能议论别人的缺点和隐私，这不仅是非常不道德的， 也不利于同事之间的团结。另 一方面，别人对自己的议论，我认为是正常的现象， 我们不要过多的去抱怨。要本着“有 则改之，无则加勉”的态度，相互尊重，积极改正。 因此，在银行日常的工作中，我会不断调整心态，站在别人的角度和立场考虑间题， 相互理解，相互宽容。例如在团队合作上，由于部门与部门之间、个人 与集体之间、员工 与员工之间，存在着利益的冲突、组织协调等多方面的因素， 工作中的矛盾是不可避免的。 但只要在工作中不断地进行换位思考，从是否有利于其他同事、部门、单位整体工作出发， 培肓为其他同事、其他部门的“服务意识”，在发生矛盾的时候，彼此都能站在对方的立场 考虑间題，多一份理解与宽容;遇到责任绝不推诿，不计较个人与小集体的得失，主动帮助 他人。只有这样， 才能加强沟通理解，发扬协作精神，提髙工作效率，建立高效团队，从 而促进银 行业缋的实现。 【建设银行面试真题四】 金融服务工作走进社区是当前在银行业间较为流行的金融服务模式，你认为银行开展 社区金融需要注意哪些间题?你有什么好的建议? 【参考答案】 社区金融以满足社区内业主、组织在金融产品及金融服务的全方位需求为目标，有效 地整合了银行、开发商及社区业主的供给及需求，适应社会经济及生活的个性化、多元化 的发展趋势，具有广阔的发展前景。 在开展社区金融方面，当前银行需要注意的间題主要有三方面：一是银行网点的设置 需体现“以人为本”、“以民为本”，注童长远发展和社会责任;二是防范异地营销、跨区营销 带来的管理滞后、信息不畅和资产质量的潜在风险;三是加强个人业务和中间业务的创新， 体现社区金融性化、多元化、综合化的特点。 为促进社区金融良性、快速的发展，社区银行的发展可以考虑如下童点： 第一，针对社区社情，确定发展思路，把社区金融办成“居家银行' 。银行推出的金融 业务要通过网上银行、手机银行、电话银行等与家庭生活紧密连接， 社区居民足不出户便 可办理日常金融业务。 第二，釆取有效营销策略，抢占社区金融市场。依托如微博、微信客户端等 电子化平 台，长期主动地与社区客户保持联系，进一步加深银行与社区的熟悉度。 第三，打造特色品牌，打造品牌化、便利化、个性化、科技化服务。挖掘社 区金融市 场潜力，量身定制，建议主动上门拜访交流，为客户制定个性化金融产 品，比如为个体工 商户量身定制兼具免费跨行汇款及大额透支功能的结算通卡。 【建设银行面试真题五】 市支行工会要举办羽毛球比赛，由于参数人员不足，要从五个业务部门中抽 调一人， 你会如何组织此次赛事? 为了丰富员工的业余生活，增强团队精神和集体礙聚力，展现员工和极向上 的风貌。举办 好羽毛球比赛是我的职责，因此，我会从以下几个方面安排： 首先，制定出羽毛球比赛的详细预案，包括时间、地点、人员、比赛章程等信息，交 领导呈阅。随后，我会根据领导的意见和建议，确定好时间、地点、比赛形式、奖励形式， 以海报或工会新闻的形式发布消息，鼓励员工积极报名参加比赛。 其次，与五个部门的相关负责人就工作任务、人员抽调等方面进行沟通。在不影响工 作任务的前提下，一方面我会向他们宣扬比赛的意义，调动这些部门的积极性，参加羽毛 球比赛不仅能够为每个部门带来荣誉，而且能够丰富员工的业余生活，促进团队队伍的建 设。另一方面，审视五个部门的工作任务及进展程度， 对于工作任务较轻的部门，我会最 大限度的鼓励他们抽调一个人进行比赛， 最后，做好比赛组织工作。一方面，组织好此次羽毛球比赛，尽量简化比赛环节，保 证羽毛球比赛顺利完成。在发奖环节，对于能够抽调人员的部门要给予特殊奖励，以资鼓 励。另一方面，赛后做好此次羽毛球活动的总结工作，及时汇报给领导，并整理图片材料， 以图片集的形式对本次活动进行总结，上传到单位内部网站。 【建设银行面试真题六】 目前城市乱扔垃圾现象比较严重，有人建议加强法律的制裁;有人建议加 强道德的规 范，对此你怎么看? 【参考答案】 城市卫生是一面镜子，折射出的是城市形象、城市文明程度以及人们的素质， 与每个 人都息息相关。改善乱扔垃圾的乱象，我认为应同时进行法律制裁与道德规范，两者相辅 相成、相互推动。 乱扔垃圾现象反映出，当前国民道德观念和公共精神匮乏，要想解决这一问题，需要 加强社会公德意识的培养，在全社会宣传和提倡市民提高文明意识，注意自身形象，维护 公共卫生环境。 改善乱扔垃圾的现象，仅仅依靠道德约束是不够的，还需要法律手段的约束。 针对乱 扔垃圾这种陋习，政府应进一步建立健全市容文明管理机制，规定相应的经济惩罚措施和 社区义务服务惩罚规定，加大对不文明行为的处罚力度，用法律 的手段约束不文明的行为。 道德是自律，法律是他律;道德的主要功能是扬善，法律的主要功能是惩恶 因此，对 待乱扔垃圾行为，加强法律的制裁和道德的规范一样都不能少，必须共同推进。 【2016 年建设银行真题】 假如你是仓库管理员，有一个童要客户前来提取货物，但是猩货合同和提货单都没带， 你怎么办? 【参考答案】 作为一个仓库管理员必须严格按照单位规定遵守单位的制度。但同时也要维 护好客户 关系，灵活处理。 首先，积极与客户进行沟通，耐心地向客户说明我们的提货所必须的单据， 并向他解 释，这样做也是为了保护客户的利益不受损失，希望他能够理解并支持。 并询间客户，是 否方便由家人或员工送来单据。我也请示领导，看是否可以提供车辆来送客户回公司或家 取到合同和单据。 其次，向客户询间提货的货品和大致数量，在等待客户取合同和单据的时间， 可以提 前备货，尽可能节省客户提货时间。等合同和单据都到齐的情况下，帮客户提取货物，清 点好数量，保证好质量，提供最好的服务。 最后，在今后的工作中，尽可能提前通知好客户提货所需的单据和资料，防止出现这 种现象。 【2016 年建设银行真题】 你有三个同事同时应聘一个职位，他们都希望你能投他们一票，你会怎么 做? 【参考答案】 职位竞聘的目的是选择一个最合适的人来胜任这个岗位，从而更好的完成这份岗位所 需要完成的工作，只有人岗匹配才能充分发挥出个人的才能，将工作效益最大化。而公平 的晋升机制正是实现保障，也可以很好地激励员工。 因此，遇到这种情况，我会本着公平公正的心态，根据这三位同事的能力以及与岗位 的匹配度，把这一票投给最适合这个岗位的人选。当然，不管谁最后入 选，我都会真诚的 祝贺他。同时安慰其他两位同事，通过积极有效的沟通获得他们的谅解，并鼓励他们再接 再厉，以后机会还会有的，只要我们总结经验，共同努力，一定会有更好的发展。我认为 这才是对岗位负责，对我自己负责，也是对 这三位同事负责的做法。