2020年部队文职考试管理学招聘必备考点：管理基础知识考点辨析

考点一：环境的分类

组织作为一个开放的系统，面临内外两个环境。内部环境包括组织内的各种要素，如企业文化、员工、生产技术、组织结构及物质设施等。外部环境是指组织外部存在的、对组织有潜在影响的所有因素，外部环境一般可以进一步细分为一般环境与任务环境两个层次，一般环境对组织产生间接影响，包括社会文化因素、经济因素、政治法律因素、国际因素、自然因素、技术因素。任务环境也可称为具体环境，指直接影响组织的基本经营和绩效水平的环境，一般包括竞争者、供应商、顾客和劳动力。在环境的分类中，通常会以多选题的形式进行环境分类的考察，广大考生需要特别注意以下几对环境的归类：

(1)生产技术VS技术因素：生产技术，如果没有任何题干信息提示是外部还是内部，单纯一个“生产技术”默认为组织内部的生产技术状况，属于组织的内部环境;技术因素，默认为整个社会的技术状况，属于组织的外部环境，并且属于外部环境中的一般环境。

(2)员工VS劳动力：员工指的企业的员工，属于企业的内部环境;劳动力指的整个行业的劳动力，属于外部环境，并且影响组织的基本经营，所以属于具体环境或者任务环境。

考点二：环境分析的方法

1.宏观环境分析，即PEST分析(Political，Economic，Social，Technological)

P(Political)政治环境

E(Economic)经济环境

S(Social)社会文化环境

T(Technological)技术环境

以下是四类环境分析的内容：

政治与法律环境 垄断法律;环境保护法；税法；外贸法规；政府稳定性；对外来企业态度等。	经济环境 GNP趋势；利率；货币供给；通货膨胀;失业率;可支配收入；能源供应；成本水平等。
社会文化环境 人口统计；收入分配；生活方式演变；人们工作期望水平；教育水平；消费者习俗等。	技术环境 政府对研发投入；政府和行业对技术的重视；新技术开发；知识产权保护；折旧和报废速度等。

2.五力模型分析：

在分析企业的具体任务环境时，往往可以采用五力模型分析企业所面临的机会和威胁，五力竞争模型由波特提出，供应商，顾客，潜在竞争者，已有竞争者，替代品。

(1)潜在进入者的威胁：威胁的大小取决于潜在竞争者进入该行业壁垒的大小，也就是是否能轻易进入该行业。如果壁垒高筑，潜在竞争者进入该行业困难，则这种威胁就会较小。

(2)现有企业的抗衡：影响的因素主要是竞争者的多少和力量的对比

(3)替代产品的压力

(4)买方控制价格能力

(5)供应商的议价能力

3.SWOT分析：SWOT分析为组织提供了四种战略选择。

SO(Strengths-opportunities，优势-机会)战略

WO(Weakness-opportunities，弱势-机会)战略

ST(Strengths-threats，优势-威胁)战略

WT(Weakness-threats，弱点-威胁)战略