2020解放军文职人员考试管理类学习资料:正式组织途径以外的信息交流

　非正式沟通：正式组织途径以外的信息交流。

　　存在的必然性：满足人们的需要(信息、情感、友谊、思想交流)。

　　优点：形式不拘，传播速度快

　　缺点：难以控制

　　信息不确切易失真

　　影响组织凝聚力和人心稳定

　　管理上的对策： 使正式沟通渠道畅通 ---- 正本清源

　　制止流言的唯一手段 ---- 澄清事实

　　避免使员工过分闲散、单调

　　培养员工的信任感。