管理专业：心理学知识-卡斯特的变革模式

卡斯持把组织变革的过程划分为五个步骤：
　　①对组织作一回顾、反省、批评，对组织内外环境进行研究。
　　②感知问题：承认变革的必要性。
　　③辨明问题：找出现在的状态与所希望的状态之间的差距。
　　④解决问题的办法：产生可供选择的多种方法，对这些方法进行评定，讨论怎样行动以及测量绩效的方法，经过讨论作出选择。
　　⑤反馈：根据组织变革的效果，评定效果与计划有什么问题，若有问题，根据上述步骤再次循环。
　　员工帮助计划（EmployeeAssistanceProgram，EAP）即员工援助计划，是企业为员工设置的一套长期的福利和身心健康支持.