(五)服务竞争
卖方通过为消费者提供各种良好的服务来吸引他们购买卖方提供的出版物；
（第二节内容：出版物市场需求）
表述：
以市场为中心的出版理念要求出版单位必须了解出版物市场和市场需求，根据出版物市场需求的特点开发选题、制定营销策略。
一、出版物市场需求的特征
出版物市场需求：
是指消费者想在市场上获得自己所需要的出版物且有现实购买力作保证的愿望与要求。
出版物市场需求的特征：
无限扩展性、多样性、层次性、可诱导性、专指性、伸缩性、地区性和时效性
(一)无限扩展性
消费者知识更新和收入提高是无限扩展，对出版物的需求在数量和质量上会无限增长
(二)多样性
消费者年龄、性别、文化程度、职业、经济收入、家庭条件以及所处环境几个方面中有一个方面不同，对出版物的需求就会不同
(三)层次性
消费者对同一种知识内容的需求也有不同；
（要学术深度的，要普及性介绍的；要系统阐述的，要提要简介的；
要平装本的，要普通精装本的；要图文本的，要纯文字本的）
(四)可诱导性
出版物市场需求的可诱导性：
通过市场活动或者改变影响消费者需求的某些社会因素，可使需求发生变化和转移。
可诱导性受两个因素影响：
一是诱导购买出版物的吸引力大小；
二是消费者购买愿望的强弱。
(五)专指性
出版物的使用价值具有非通用性；
（每一种图书都有自己特定的知识内容与读者对象，很难互相替代）
(六)伸缩性
精神需求会因某些因素的影响而发生变化。
(七)区域性
不同区域的消费者会对出版物的品种、形式、内容有一些特殊要求。
(八)时效性
1．与出版物内容有关的时效性
（消费者对出版物内容的需求当然会随时间的变化而变化）
（抓住“陈旧”之意）
2．与出版物品种有关的时效性
文化消费习惯会导致出版物市场在一年中的某一时段产生对某一品种出版物的需求高潮。
与出版物品种有关的时效性的案例：
如儿童节前后对儿童读物的集中需求；
开学前后对教辅读物的集中需求。
（抓住“与‘陈旧’无关）
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