解放军文职招聘考试罗伯特·欧文

 三、罗伯特·欧文（1771～1858）

    欧文是一个靠个人的奋斗而成功的企业家。他具有早期企业家特有的自信，18岁时就创办了自己的工厂。他具有一种绅士风度，待人和蔼可亲，彬彬有礼，非常热爱儿童，但却有坚强的信念，并且具有坚持走自己的路的精神。

    他生活的年代正是工业革命产生、爆发和发展的年代，面对着他所接触的一切，他的独立的精神和慈爱之心使他把注意力集中到企业中的人事方面。

    欧文提出了著名的管理思想：“人是环境的产物”。由此可推得，有什么样的环境，就会产生和塑造出什么样的人，他把这种思想应用到企业中，对此进行了管理实验。

    欧文管理的试验可分为二个阶段。

    第一阶段，致力于工人的生活和工作环境的改变。首先，在他的工厂里，建立起一排排工人的住房，每套住房有两个房间，垃圾被整齐的堆在街道上，不随处乱扔赃物，工厂提供伙食设施，这样一个良好的生活环境，使得其更为吸引人。其次，是改变工作环境，在工人操作的旁边树立有小木柱，4个柱面涂有4种不同的颜色，由浅入深代表工人表现的好坏。白色表示好的，黄色表示良好的，蓝色表示一般，而黑色表示不好。每天劳动结束以后，记下评分的成绩，然后以相应的颜色代表评分，并把木头上的这种颜色的一面对着走廊，使任何人只要走过，就马上能对工人昨天的劳动成绩给予相应的评价，这种工作环境使工人始终处在一个当好工人的激励当中。另外，还规定了工厂经理敞开大门，听取任何人对于规章制度方面的意见，且每个工人都可以看有关自己的行为方面的表现记录，如有不公正，可以提出申诉。当时的工厂有工人2000多人，其中1/4是童工，欧文规定，他的工厂停止雇佣10岁以下的童工，原有的童工送入学校学习，工作时间定为10小时45分钟，禁止惩罚工人。上面的这些管理办法的实施对具有2000多人的工厂来说，需要做多少艰苦而又细致的工作是可想而知的。

    第二阶段，欧文致力于以工厂为中心的社区社会改革。首先，他对在新拉那克的学校进行改革，他的想法是教师要用自己的榜样示范来教学生，而不能对学生施以体罚。其次，是他还在社区中建立晚间娱乐中心，以解决工人闲暇时间增加的问题。欧文建立的这种文化色彩的协作村，比玛丽·福莱特在美国波士顿的工作早了100年，这种协作村的建立引起了西方许多的仿效者，产生了深远的影响。在当时，一般来说企业家（管理者）通常都是业主（资本家），而欧文也许当时就认为，不是业主的企业家也能将工厂管理好，所以他把自己的企业卖给了一个叫德林克沃特的人，自己做了一个领薪的企业管理者。德林克沃特让欧文独自地管理工厂，而欧文使这家工厂获得了成功。这是一个具有深远影响的，富有意义的工作，即在实践上将企业的经营权和所有权分开。作为一个职业管理者的身份出现在19世纪初，这是最早的职业企业家。

    欧文并不是一个慈善家，他明确的指出：“人事政治必须被认为是经济机构管理的不可分割的部分”，“人事管理必须要有所报偿”，单纯的福利和管理既不能赢得工业雇主的全心全意的支持，又不能无限的获得工人的忠诚。[18]欧文同样得到了应有的利润报偿。有一次他对一批工厂的厂主说：“你们的活机械可以容易地加以训练和指挥，使你们的金钱收入大大地增加，用在工人身上的钱可以使你们获得50%～100%的报酬，而用在机器上的钱只能得到15%的报酬，对待活机器的经济学：是使它干净清洁、用和善的态度对待它，使它的精神不处于受到太多的挫折和刺激。”[19]据欧文自己宣称他的工厂获得56%的利润，[20]还说后来达到了100%。我们可以认为，欧文不仅是现代人事管理之父，也是职业企业家的先驱。

    从工业革命的产生到工厂制度的建立这段历史时期中，管理思想的发展仍然是处于早期的探索阶段，而管理思想的实践却走在了理论的前面。撇开具体的工厂管理的实际方法不谈，仅从阿克赖特、小瓦特、博尔顿、欧文的管理实践中我们就可以发现他们所管理的工厂，正好是三种现代企业形态的企业制度。阿克赖特不仅是业主，而且是企业家管理者，是一个传统型的企业管理的形态；小瓦特和博尔顿是一个典型的合伙制企业，并且管理得非常好；而欧文则是职业的企业管理者，代表着现代企业形态的职业经理人。从某种意义上来说，工业革命的爆发正是现代管理的开端。