解放军文职招聘考试亨利·普尔

 亨利·普尔

    普尔（Henry Varnum Poor，1812～1905）长期担任《美国铁路杂志》的编辑，他是麦卡勒姆的知音，并且，在麦卡勒姆管理铁路时，他是麦卡勒姆的最主要的支持者，而麦卡勒姆的成果产生巨大的影响应归功于普尔和他的杂志。

    普尔从麦卡勒姆的铁路管理中，了解了许多关于早期管理的思想，他主张建立一种管理体系来管理企业。这种体系不能依靠企业的创办人和资助者来管理企业，而是通过专职的管理人员来进行，并主张改革原有的管理模式。他还在麦卡勒姆的管理实践中，发展建立健全管理体系的三条基本原则：①组织。这是所有管理工作中最基本的条件，从总经理到一般工人都必须有详细的劳动分工，每个人都有具体的职责，而且明确其对直接领导负责。②通讯联系。这是在组织中设计出的一种报告制度，使企业的最高领导人能连续地确切地了解业务的进展情况。③情报资料。这是将通讯联系记录下来，并且归类、汇编。将有关的开支、收入和运价的业务报告汇编成册，其实就是数据库的概念，对相关资料进行分析、判断以便改进业务。

    普尔在考察了英国的铁路管理，和对麦卡勒姆因罢工辞职的事件进行思考后，感到他的三项原则不一定能顺利地完成管理任务。因为人在实施这些管理原则的过程中，产生了极大的抵触情绪。所以，他提出，不能把人看成机器，而工资也不是万能的论断。他说“对任务不能总是做出硬性规定，最宝贵的东西是自觉自愿。”他提出用一种集体精神来克服严格管理的官僚作风，提出要在不影响个人尊严的情况下从混乱中寻找秩序。他认为领导失败的根源有二：第一，不是根据能力和教育的情况而是根据其它的因素来选拔人才。第二，未能建立一个可以查明管理人员情况的系统，他呼吁培养有能力的妥善管理别人财产的职业管理者。[37]

    普尔在法约尔提出统一指挥原则60年之前，就认识最高管理层的问题就是要使下级能对组织有一个整体的系统的认知。领导人不仅要了解管理工作的各个方面，还要了解所有的人。普尔在泰勒之前提出了管理制度问题，在梅奥之前提出了对人的因素的认识问题，所以普尔在管理思想史上是一个卓越的人物。雷恩在他的《管理思想的演变》一书中指出：普尔“透彻地研究了更广泛的管理及环境问题，他论及的问题既是今天管理部门面临的问题，也是今后管理会碰到的问题。他认为政府所应起到的是保护而不是控制作用，这个见解说明了反复出现的企业同政府的关系问题。他曾努力要在混乱中建立秩序而又不破坏个人的积极性和尊严，而这也是当前所面临的问题。”