解放军文职招聘考试泰勒对科学管理的探索

 泰勒对科学管理的探索

    泰勒解决问题的方法和许多科学研究一样，都是从实验开始的。泰勒结合他多年从事机械生产的经验开始进行了艰苦的探索，这主要反映在他的3个最有名的试验中。

    （一）搬运铁块实验

    1898年．泰勒在企业家约瑟夫·沃顿的鼓动下。从米德维尔钢铁公司转到伯利恒钢铁厂工作。来到该厂后，泰勒请来了一些助手，如在一起共过事的亨利·甘特等人，他们发挥各自的特长，取得了实验的圆满成功。

    伯利恒钢铁公司货场里的原材料，是由一组计日工搬运的。工人每天挣得1.15美元，这是当时的标准工资，对工人奖励或惩罚的唯一方法，就是找他们谈话或开除。有时，也从中选拔较好的人到公司的车间里做等级工，并且可得到略高的工资。工人搬运铁块平均数，在每天12～13吨之间，泰勒就是从这里开始他的实验的。第一步是科学的挑选工人，他们用了3到4天的时间仔细观察和研究了其中的75个人，从中挑选了4个人，然后又仔细地研究了这4个人中的每一个人，调查了他们的历史、性格、习惯和抱负，最后挑选了一个身材矮小的宾夕法尼亚的荷兰人施密特，此人是个因爱财如命，且又十分小气而闻名的人，他们要求此人按新的要求开始干活，可以使他得到1.85美元。他们的研究方法是：①从车上或地上，把生铁搬起来需要几秒钟。②带着所搬的铁块在平地上走每英尺需要多长的时间。③带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢每步需要多长的时间。④把生铁扔下是几秒或放在堆上是几秒。⑤空手回到原来的地方每走一英尺需要多少时间。经过仔细地研究他们发现，采用科学的方法对工人进行训练，并把劳动的时间与休息的时间很好地搭配起来，工人平均可以将每天工作量提高到47吨，而且负重搬运的时间只有42％，其余的时间是不负重的，工人也不感到太疲劳。而同时采用刺激性的计件工资制，工人每天在达到47吨标准后，工资也增加到1.85美元。

    这样，施密特在进入实验后，他们告诉他何时休息、何时工作，实验的结果是，施密特在第一天就很早的搬完了47.5吨生铁，拿到 1.85美元。于是，其他人也渐渐要求泰勒指导他们得到1.85美元的新的工作方法。泰勒把这项实验归结为4点核心内容：

    第一、精心挑选工人；

    第二、诱导工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益；

    第三、对他们进行训练和帮助，使之获得完成即定工作量的技能；

    第四、按科学的方法去干活会节省体力。

    泰勒相信即使搬铁块这一种纯体力劳动也是一门科学，而且这门科学还是很深奥的。

    （二）铁砂和煤炭的铲掘实验

    早先，铲掘工人是自备铲子到料厂去干活的。那么，用铲子去铲铁砂每铲的重量太重，就容易疲劳；而去铲煤，则每铲的重量又不足。泰勒研究发现，当一个工人在操作中的平均负荷量大致是每铲21磅时，他就能干出最大的工作量。因此，他在进行实验时，就不让工人自己带铲，而是准备了8～10个不同的铲子，每种铲子只适合于铲某种特定的物料，这不仅是为了使工人能平均铲掘达到21磅，也是为了使这些铁铲能适应若干的条件。为此，他建立了一间大型的工具房，里面存放着精心设计的各种工具，使得能铲任何一种物料的重量都在21磅。同时，他还设计了一种有标号的两个纸卡，一张说明工人在工具房所领的工具和该在什么地方干活，另一张说明他前一天工作的情况，也就是一份他干活的证明书，上面还记载着前一天的收入。在工人们取得白色纸卡的时候，工人就会明白一切正常，而当取得黄色纸卡的时候就意味着要加油干了，否则的话就要调离工作。泰勒这项实验主要是要表明“每一项简单的动作都隐含一种科学的成份。”[3]

    为了把适合各自工作的铁铲分给600个工人，事先的计划是必不可少的。必须有人对这些工作进行全面负责，这样就要增加管理人员，但事实上除去支付这些新增人员的经费后，其获得收益仍然是很多的，据说仅此一项即为公司每年节约8万美元。泰勒这项实验提出了新的管理思想：①将实验的手段引入到经营管理领域。②计划和执行相分离。③标准化管理概念的形成。④人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好办法。

    （三）金属切削实验

    在米德维尔公司时，泰勒为了解决工人怠工问题，对金属切削进行了研究。这时他已具备了相当的金属切削的作业知识，于是对车床的效率问题，预定从事6个月的金属切削试验。在使用车床、钻床、刨床等机床切削金属时，无论何时都必须决定适用什么样的刀具，用多大的切削速度，以便获得最佳的金属加工效率。然而，要确定这些要素多达12种变量，如金属的成分、工件的直径、切削的深度、进刀量等。这项实验非常复杂和困难，原来预定的6个月实际上用了26个年头，并花费了巨额的资金，耗用了80万吨钢材。最后，在巴思和怀特等十几名专家的帮助下，实验取得了重大进展。这项实验还得到一个重要副产品——高速钢的发明，并取得了专利。这个实验的成果还形成了金属加工方面的工作规范。

    泰勒的三项实验可以说都取得了成功，也付出了巨大的代价，但是这些实验将他的科学管理思想理论，深深地扎根在科学实验的基础上，使之成为一门真正的科学。这也正是其理论能对当时社会起到巨大推动作用的原因。