解放军文职招聘考试吉尔布雷思夫妇

 吉尔布雷思夫妇

    在管理思想发展的历史上这一对夫妇就像居里夫妇一样显得光彩夺目。吉尔布雷思（Frank Gilbreth）被人们称之为“动作研究之父”，而他的夫人利莲·吉尔布雷斯（Lillian Gilbreth）也当之无愧是“管理的第一夫人”，他们的结合是管理思想发展史上的一件幸事。吉尔布雷思夫妇对管理思想发展的贡献是多方面的。

    弗兰克·吉尔布雷斯是科学管理运动的创始人之一。他的研究从建筑工地开始。他首先对砌砖的动作进行了仔细地分析和实验，将原来传统的动作由18个减少到4.5个，砌内墙的动作由原来的18个减少到2个。为提高效率，他还设计了一个调节高度的支架，以使得工人在拣砖块时避免弯腰。此外，还事先将灰浆调匀，这种改进使得工人从原先的每人每小时最多砌120块砖，提高到每人每小时砌砖350块。他还把动作研究扩展到疲劳研究领域，并从建筑业扩大到一般制造业：第一步，是把动作进行分解，如拿工具这一动作可以分解成17个基本动素：寻找、选择、抓取、移动、定位、装备、使用、拆卸、检验、预对、放手、运空、延迟（不可避免）、故延（可避免）、休息、计划、夹持等。吉尔布雷思把这些基本动作定义为动素，每一个动素称之为一个“Therblig”，这是Gillbreth字母次序倒过来组成的，只是“th”这两个字母次序不变，而动素是不可再分的。这是一个比较精确的分析动作的方法。为了获得进一步的研究资料，他把当时刚刚出现的电影摄影机技术用来进行动作摄影，然后放映，研究分析哪些是不必要的动作且加以消除。他还为此专门设计了一种“微动计时器”。把一个大钟装上一枚长的大秒针，可以录下二千分之一秒，置于拍摄的现场，用来测定工作所需时间的长短。这项研究的重要性，为动作研究开辟了道路，现代体育竟技中的动作研究基本上源于此。除了动作研究，他还探讨了工作、工人和工作环境之间的相互影响。他认为工人本身的情况及工作环境的条件也会影响工作的进度。作为工人本身，其因素有：骨骼、肌肉、满足的程度、信仰、赚钱的能力、经验、疲劳、习惯、健康状况、生活方式、营养状况、体格的大小、技术水平、脾气、训练程度等15项。环境对工作成绩的影响则有器械、衣服、颜色、文娱（读书，音乐等）、供热（冷气、通风）、照明、材料的质量、赏罚、所移动的物件的大小、轻重、减除疲劳的设施、周围的条件、工具、工会的规则等14项。对上述两方面进行详细研究，以找出提高工人效率的最佳方法。而在管理工人方面，吉尔布雷思认为，任何工作都有一种最好的管理方法，应该把这些方法系列化为一套制度，人人都遵照执行。如果制度有不妥的地方，可以反映和修改，但是在修改之前，仍然必须要执行，不得自行其事。他提出了一种强调管理制度的方法，叫做现场制度。

    吉尔布雷思在他的妻子的合作下，不但进行了动作研究、疲劳研究、制度管理等方面的研究，而且很重视企业中人的因素。他们把当时西方社会科学的各种学科，以及生理学、心理学、教育学等学科的有关知识用来改进和扩大工人的能力，以便为提高生产效率服务，这一系列的研究对以后行为科学的兴起有着一定的影响。[22]

莉莲·吉尔布雷思（1878～1972）是弗兰克·吉尔布雷思的夫人，心理学家和管理学家，是美国第一个获得心理学博士的妇女，被称之为管理第一夫人。莉莲·吉尔布雷思是一位非常了不起的女性，她除了在同丈夫的研究中起着重要的作用外，并在抚养12个孩子的繁忙家务劳动之余，潜心于管理心理学的研究，并写成了著作《管理心理学》。尔后在1915年获得布朗大学的博士学位。她在这本书中论述了历史上的三种管理方式：传统的方式、过渡方式和科学方式。并从三种方式对个人、职能化、激励和福利等一系列问题产生的影响进行了比较研究。本书的主要目的是在于证明科学管理是要培养工人，而不是扼杀工人，从而有力地支持了科学管理运动。莉莲是管理心理学的先驱者，她扩大了当时管理研究的范围，对由于工人的心理变化而导致管理效率受到影响进行了较为深入的探讨，对管理思想的发展有着重要的贡献。