解放军文职招聘考试哈林顿·埃默森

 哈林顿·埃默森

    哈林顿·埃默森（Harrington Emerson，1853～1831）是一位牧师的儿子，他信奉新教的俭朴和节约使用资源的美德。被雷恩称之为“为发展中的美国找到节省时间和开支方法的新型‘效率工程师’的代表人物” 。[24]埃默森在圣菲铁路公司担任顾问期间，3年内就恢复了劳资间融洽的关系，降低了25%的开支，并使得公司每年节省150万美金。埃默森通过自身的经历认识到，效率的概念不仅可以用在铁路上，而且，也可以用于其他的领域。他从1903年起就同泰勒有密切的联系，并独立地发展了科学管理的许多原理，埃默森的管理思想主要表现在两个方面。

    1．首先，是对组织职能方面的认识。他认为，可以把军队中的参谋职能应用到企业组织管理当中去。参谋理论认为，军事上的各种问题必须都由独立的参谋专家来进行周密地研究，而这些专家们的共同智慧将通过总参谋长向司令员提出建议。以往的直线组织由于是独立的和无人协助的，从而存在着严重的缺陷，因此他建议每一个公司都要设立一位参谋长。其下分设四个主要的参谋小组：一个负责处理对有关雇员的福利方面的计划、指导和建议工作；一个负责对结构、机器、工具和其它装备提出意见；一个是管理物资的，其中包括采购、保管、发放和经销；一个是负责有关方法和条件的，包括标准、记录和会计。各级组织都可以听取参谋长的意见，参谋人员的工作不是去完成具体的工作，而是制定工作的标准和确定目标，这样的直线组织便可以更有效地工作。埃默森和泰勒明显的不同是：埃默森不是让一个人对某一个具体车间职能负责和行使该职能的权力，而是让直线组织在参谋人员在计划和建议的基础上去进行监督和行使权力。[25]

    2．提出了组织的效率原则。他的《12个效率原则》一书是管理思想的一个里程碑。这12个原则分别分成12章进行阐述，前5个是关于人际关系的，后7个是关于方法、体制和系统的。具体的内容是：

    ⑴明确规定目标——知道你想要达到的是什么。消除模糊、不确定、无目标等情况，但这些却是许多企业中经常存在的问题。

    ⑵常识——很好的常识。他使得一个人能区别木和木料。 这是一种追求知识并向各方面征求意见的常识，在征求意见时，不限于任何职位，但又维持平衡。

    ⑶向有能力的人请教——这是获得必要知识的一种手段。

    ⑷纪律——遵守规则，坚决服从。这项原则是贯彻和实行其它11 项原则的基础。

    ⑸公平处理——正直和公平。

    ⑹可靠、及时、充分、持久和资料——作为决策依据的事实资料。

    ⑺工作调度——科学地计划，使每一项小的工作为整体工作服务， 并使组织能达到最终目标。

    ⑻标准和日程表——完成任务的方法和时间。

    ⑼标准化条件——环境的一致性。

    ⑽标准化作业——方法的一致性。

    ⑾书面的作业指示——系统而精确地用书面来记载作业。

    ⑿效率达到奖赏——对完成一定任务者予以奖赏。[26]

    埃默森是极少能胜任以效率工程师为职业的人士之一。他通过积极的咨询活动，为效率管理撰写了大量的文章和著作，进行了广泛的宣传。他指出科学方法可以应用到许多不同活动中去，即使种土豆也是可以应用的。他还强调心理因素的重要性，因为那会影响工作的产量，他认为工商管理可以向军事经验学习。他对科学管理早期发展的贡献是极为独特的。