解放军文职招聘考试玛丽·派克·福莱特

 玛丽·派克·福莱特   

    福莱特（Mary Parker Follett,1868～1933）1868年生于美国的波士顿，在哈佛大学学习哲学、法律和政治学,终身未嫁。她从1891年开始，从事社会教育工作。直到1933年去世，一直致力于建立一种管理哲学。她认为任何一个持久的、有生产性的社会都必须建立在对个人和集体的激励愿望之上。所以，这一哲学是一定存在的。在管理思想的发展过程中，她的工作起着由对物与物、物与人关系的研究，过渡到对人的行为的研究的桥梁作用。福莱特是行为科学的创始人之一。同时，她又是一位一流的政治哲学家和社会学家，也是一位管理理论家，她把心理学的知识和社会科学的发现应用到工业企业的管理中去，她对管理学的贡献是很大的。

   在生活年代上，福莱特是属于科学管理时代，从哲学和知识上，她是社会人时代的一员， 她同这两个时代都有联系。她既把泰勒的许多想法加以概括，又预测到霍桑实验的许多结论。从而她是成为这两个时代之间联系的一个环节。

    1.福莱特的哲学是：我们只有在团体组织之中，才能发现真正的人，个人的潜能在被团体生活释放出来以前，始终是一种潜能，人只有通过团体，才能发现自己的真正性质，得到自己的真正自由。[35]

    2.她对民主提出了一种新的概念：“民主是一种从人发展而来的巨大的精神力量，民主利用每个人，把所有的人在多成员的社会生活中交织在一起，而使个人的不完整性得以补足，而这个多成员的社会生活才是真正的神的显示”。[36]民主是一种社会意识，而不是个人主义的发展。

    3.她认为人群中的社会关系，应该采取协商一致的原则。她认为冲突可以是建设性的，冲突可以应用来为群体服务，正好像工程师利用摩擦一样。解决冲突的最有成果的方法不是压服，甚至不是妥协，而是利益的结合。只要有关各方共同寻找解决这一冲突的新途径，一定是能够找到结合点的。她提出了以下的假设，即任何一种利益的冲突都可通过以下4种途径来解决：①一方自愿退让；②斗争一方战胜另一方；③妥协；④结合。第一种和第二种途径显然都是不可取，因为它们要用到统治的权力，妥协同样也是无益的，因为它把问题的解决推迟了，结合就是找出一种使得双方感到满意而无需妥协和统治的解决方法。她举了一个例子是很能说明问题的。

     “一天，在哈佛大学图书馆的一间小房间中，有一些人要把窗子打开，而我只要把窗关上。我们打开了没有人坐在那里的隔壁房间的窗子。这并不是一种妥协，因为没有什么人的愿望受到了阻遏，我们双方都达到了自己事实上的愿望。因为我事实上并不需要把房间关的密不通风，只不过不想让北风直接吹到我的身上；同样的是，其他人并不一定要打开某一扇特定的窗子，只不过是想使得空气更加流通罢了。”[37]

    4.她认为协作是管理的核心，协作时应注意到这么几个方面：①协作是由于有关人员的直接接触而形成的；②协作是一个连续的过程；③协作在工作的早期阶段就存在了；④协作是涉及一种形式中全部要素的相互关系。

    关于控制，她认为经理所控制的不是单一的要素，而是一个复杂的相互关系，不是个人，而是情景（situation）。其结果则是整个情景的一个有生产性的结构。这个结构是：①由事实控制而不是由人来控制；②由相互关联控制而不是上面强加的控制。每一种情景都能生产它自己的控制，因为正是情景的实施以及情景中许多团体的交织决定它自己的控制。

    对那些向往成为经理的人员，福莱特小姐提出了她的忠告：人们必须像对待其它任何一种职业那样，严肃地来对待这种职业。他们必须认识到，正如同所有的专家一样，他们承担着重大的责任。他们在一个巨大社会的众多职能中，承担着一种创造性的职能，一种我认为只有经过训练并有纪律的人，才能在将来成功地承担的职能。[38]

    福莱特有关利益结合、形势规律的论述，同泰勒的精神革命、职能管理的思想是相同的，而关于协作、相互影响等论述，和行为科学学派的梅奥的论点是相通的，她是二者过渡的桥梁，在管理思想发展史上有着不可替代的作用。