解放军文职招聘考试行为科学理论演进图

 行为科学理论演进图

 

二、行为科学理论对管理思想的发展

    和传统的管理理论相比较，泰罗的科学管理理论无疑是一次大的飞跃，在一定程度上促进了企业劳动生产率的提高和劳资关系的缓和。可是遗憾的是，科学管理理论忽略了人的感情需求这一管理活动中最重要的要素。当时现代企业大规模产销活动已经展开，企业内部分工也越来越细。这时，要对每个企业员工进行有效的监督，在事实上已不大可行，而且员工的工作标准和工作定额也不易划定。在这种情况下，如何使企业员工在各自分散的岗位上有效地工作，关系到企业的整体生产效率。而科学管理所倡导的经济刺激和物质激励也出现了效用递减现象。20年代末到30年代初，世界经济陷入了空前的大危机。在美国，罗斯福政府开始对宏观经济实行管制，这使得管理学者们不得不注重在微观层面上研究“硬件”以外的造成企业效率下降的影响因素，于是，一种完全不同于科学管理学派的管理理论——行为科学理论出现了。行为科学理论的出现，弥补了科学管理理论的不足，为管理学科的进一步发展输入了强大的动力，并成为管理理论的另外一块奠基石。

    科学管理学派强调严格管理，认为管得严才能出效率。“行为科学”学派则强调人的行为，认为从人的行为本质中激发动力，才能提高效率。所谓行为科学，就是对工人在生产中的行为及其产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产率。

    行为科学理论研究的内容包括：人的本性和需要、行为动机、人际关系等。主要研究个体行为、团体行为与组织行为。目的在于研究人的心理、行为等高效率地实现组织目标的影响作用。

    整个系统的管理效果，实质上就是对人的管理效果的综合体现。从深层次上来讲，就是对人性的认识深度的外在表现。人是管理过程中问题的问题、关键的关键、根据的根据、原因的原因。社会越发展，环境就变化越快；环境变化越快，人的变化也就越快，对人性的认识也就越困难。从亚当·斯密提出经济人的观点开始，经李嘉图的群氓理论对人性研究的补充，到泰勒对人性的深入探讨，都是沿着人的经济行为的轨道开始构建人性大厦的。梅奥的社会人假设和马斯洛的需要层次模型，使人们开始人的社会行为方面进行研究。人是环境的动物，但却不是环境的奴隶，对人性的研究势必伴随着社会发展和社会进步逐步深化。由于人的复杂性，对人性研究的各个层面、各个角度进行透视就会形成不同的观点。

    各种行为科学的一些观点，虽然从不同的角度来探讨人的行为问题，但他们都有共同的特点，这就是从人道主义的立场出发来看待管理问题。它首次提出了管理应该注重对人的研究，从人的因素出发，行为科学对涉及到管理中人的各方面进行了深入的研究，比如对个体行为的研究，群体行为的研究，领导行为的研究等等。这些深入而细致的研究，不但奠定了管理学进一步发展演进的基础，也为心理学，社会学等领域做出了巨大的贡献。

三、行为科学理论的缺点

    然而，从现在的眼光来看，行为科学理论作为对管理问题的系统论述上存在一定的局限性。

    首先他们过于强调人的作用，忽视了经济技术等方面的考虑。对人和制度，人和组织的结合问题探讨的不多。和古典管理理论一样，行为科学理论对企业发展的环境考虑的不多，特别是没有站在一个战略的高度上看待管理问题。

    其次，行为科学家在研究人类行为时，将人类行为的原因的复杂系统，视为是结构间相互依赖、且具功能性关系网络，而行为科学家的角色是去「孤立」这些结构，来测量行为的原因。因此，行为科学所发展出来的概念、理论、研究方法与技术，即具有相当程度的局限性，本身是探究与解释复杂人类行为的特定层面，无法提供一个普遍性的涵盖法则。

四、行为科学理论的历史贡献

    尽管行为科学理论有以上缺点，但对当时的社会和后来的经济、管理方面都做出了重大的历史贡献。

    1、行为科学的出现缓和了三十年代的经济20年代末到30年代初的美国经济危机中的劳资关系。

    2、行为科学中的理论的基本功能，是能够使得一些不可测量、或本身无意义的资料产生意义，行为科学理论不只是对于人类行为的摘要性的解释，它也说明了对于行为规则的一些想法，使得人类的行为可以为人所理解。基本上，行为科学的理论是观看、组织与再现人类行为的一种方式，它提供我们对于人类行为的了解。

    3、行为科学是管理科学中的一个重要内容和重要方面。行为科学的诞生，使人类观念发生了很大的变化，使很多领域的管理也随之逐渐趋于科学。它的研究和运用，也由最初的企业管理，逐步向各领域延伸。行为科学是一门科学，是科学就带有普遍正确意义的概念。所以。它不仅适用于某一个国家，且适用于所有国家；它不仅适用于企业的管理，同样也适用于社会各类组织，包括国家，乃至整个人类世界的管理。

    4、另外，行为科学的研究成果对今天的企业管理仍有巨大的现实指导作用，特别在人力资源的管理上。

    （1）行为科学重视人的因素和挖掘人的潜能以及人的动机的研究，认为搞好人的管理是搞好管理的核心，从而强调建立以人为中心的管理制度，对我们搞好企业管理有启发作用。

    （2）行为科学重视人的需要的研究，并强调把满足职工需要与达成组织目标挂起钩来，从需要研究行为，并把其分为物质、精神需要两大类。马斯洛的需要层次论指出人们的需要。是从低级向高级发展的，这为我们搞好企业管理调动积极性指出了工作方向。

    （3）行为科学总结个体行为一般规律的公式：B=f（P．E），指出人的行为（B）是个体因素（P）与环境因素（E）相互作用的结果，这为我们分析人的行为提供了一把科学的钥匙，为我们发扬良好的行为和抑制拙劣行为，提供了有力的武器。

    （4）行为科学中的双因素理论把影响人的动机分为激励因素和保健因素，并提出了“内在激励”与“外在激励”的方法，颇有借鉴意义。

    （5）行为科学重视对非正式团体的研究，主张通过引导，把非正式团体作用结合起来，这对我们企业管理也是一个亟待研究的课题。

    （6）行为科学中的公平理论揭示了人与人之间总存在着社会比较，这对我们每个管理者都有启示，在处理奖酬、分配等问题时应公正、公平、给人以信赖感，从而调动人的积极性。

    （7）行为科学中重视对群体规范，土气与凝聚力，群体压力与群众行为等社会心理现象的研究，重视信息反馈和意见的沟通，这对我们很多企业来说是个长期以来较为忽视的薄弱环节，需引起注意。

    （8）行为科学中所讲的布莱克和穆顿两人的领导风格理论，从关心生产（任务）和关心职工（人）两个方面来分析领导行为和风格，从而提出一个领导者既要关心生产又要关心职工的理论，这对我们搞好现代企业管理颇有促进作用。

    （9）行为科学在测量方面的种种方法，关于人员培训以及选拔管理人员的评价等，对我们都有重大的参考价值。

    无论怎样，他们的观点已对管理理论和管理思想以及管理的实践都产生了深远的影响。而行为科学本身，也仍然在不断的发展之中。