解放军文职招聘考试经验主义学派的管理方法

 经验主义学派的管理方法

   （一）管理技能

    1、作出有效决策。经验学派认为，管理是特殊的工作，因而要有一些技能，其中包括：作出有效的决策，在组织内部和外部进行信息联系，正确运用控制和衡量，正确运用分析工具。经理要求能够掌握这些技能，并使每一个管理人员都必须对这些基本的管理技能有所了解。

    2、有效地进行信息联系。信息联系有4项原则：①信息联系是知觉的，即信息联系决定的一方是信息的接受者。②信息联系是期待的，它所说的知觉是人们期待着的知觉。③信息联系提出要求，即信息联系必须要求信息接受者成为某样的人，做某种事，相信某种事。④信息联系和信息是不同的。它们在很大程度上是对立的，但又是相互依存的。信息联系是知觉，而信息是逻辑，是纯粹形式上的，不是人与人之间的信息，它越是摆脱人的感情的因素，其客观的价值就越大。

    信息联系必须把重点放在被接受者和发出者双方都知觉到的东西上，放在他们共同的东西上，放在预订的信息接受者已有动机的东西上，必须从一开始就了解到预订的信息接受者的价值观、信念和期望。因此，目标管理是有效信息联系的一个先决条件。

    （二）目标管理

   目标管理是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。德鲁克指出，在生产发展的现阶段，由于重复性的例行工作都由自动化工具和半自动化工具来做，工人的活动有了很大的变化，主要从事机器的安装、维修和控制等。工业生产的进步要求扩大管理的范围，把工人也吸引来参加管理。因此，并提出了“目标管理”的建议。以后又经过其它一些人的补充和发展，目标管理逐渐为许多国家所采用。德鲁克认为，古典管理学派偏重于以工作为中心，忽视人的一面，行为科学又偏重于以人为中心，忽视了同工作相结合。目标管理则是综合了以工作为中心和以人为中心的管理技能和管理制度，能使职工发现工作的兴趣和价值，从工作中满足其自我实现的需要，企业的目标也同时因而实现了。这样就把工作和人的需要两者统一起来了。在德鲁克之后对目标管理理论做出了重大贡献的奥迪奥恩(George Odiorne)曾给目标管理下了这样一个定义，“简言之，目标管理制度可以描述为如下一个过程：一个组织中的上级和下级管理人员一起制定共同的目标；同每一个人的应有成果相联系，规定他的主要职责范围；并用这些措施来作为经营一个单位和评价其每一个成员的贡献的指导。”

    目标管理的基本要点如下：

    1、企业中目标的性质。企业中的目标可分为战略性目标、策略性目标、以及方案和任务，分别由企业中的各级管理人员和一般职工来制定。

    2、目标管理成功的先决条件，有以下一些：

    （1）高层管理人员的参加。总经理和其它高层领导人员必须积极参加制定和实现公司的战略目标和高级策略目标。

    （2）下级人员必须积极参加目标的制定和实现。目标管理计划之所以能起来激励作用并改善人际关系，就因为它能吸引各级经理人员和广大职工参加制定目标并为目标的实现承担责任。

    （3）有充分的情报资料。制定有效的目标就要有充分而精确的情报资料。各级管理人员如果不了解高层领导制定的目标就不能合适地制定他们自己的目标。此外各级管理人员还必须掌握有关成本、可用资源、同事及其他人的协作意愿、市场条件、自己的行为对企业内其它单位的影响等方面的情报资料。

    （4）对实现目标的手段有控制权。要使目标管理成功，一个管理人员应该对实现目标的一些手段（生产过程、人员、物资、资金）有一定程序的控制权。否则目标虽然制定了，却并不能影响管理行为并取得成果。

    （5）对由于实行目标管理而带来的风险要予以激励。以往一贯是按照各人做的工作来对职工进行评价的。至于是否达到一定的目标，职工并不承担什么责任。实行目标管理以后，每个人都要为实现一定的目标而承担责任。为此，他就要承担一定的风险——目标不一定能实现，因此会影响对他的评价。所以，必须为此而予以激励。不然的话，有的人口头上赞同目标管理，实际上却不积极，甚至暗中抵制。

    （6）对职工要有信心。一般说来，目标管理要求以Y理论来看待职工，相信职工能制定目标并承担实现目标的责任，相信人的本性愿意承担责任、能够自信、愿意上进和发展。有许多目标管理计划的失败，是由于企业的高层管理用X理论来看待职工，而未按目标管理要求对职工的态度做出转变，也有的是由于职工习惯于在X理论的环境中工作，不能迅速适应目标管理的要求。所以，企业管理当局和职工两方面都应在态度上有所转变，才能使目标管理获得成功。