解放军文职招聘考试6σ理论

 一、背景介绍

    在20世纪90年代后期，杰克·韦尔奇（Jack  Welch）被称为“全球第一CEO”。 而这一切源于他从执掌GE来所取得的成就。1981年，当45岁杰克·韦尔奇执掌GE时，这家已经有117年历史的公司机构臃肿，等级森严，对市场反应迟钝，在全球竞争中正走下坡路。按照韦尔奇的理念，在全球竞争激烈的市场中，只有在市场上领先对手的企业，才能立于不败之地。韦尔奇重整结构的衡量标准是：这个企业能否跻身于同行业的前两名，即任何事业部门存在的条件是在市场上“数一数二”，否则就要被砍掉——整顿、关闭或出售。他首先着手改革内部管理体制，减少管理层次和冗员，将原来8个层次减到4个层次甚至3个层次，并撤换了部分高层管理人员。此后的几年间，砍掉了25%的企业，削减了10多万份工作，将350个经营单位裁减合并成13个主要的业务部门，卖掉了价值近100亿美元的资产，并新添置了180亿美元的资产，将29个工资级别改为5个粗线条的等级。韦尔奇因此得了"中子弹"的绰号。

　　改革带来了巨大成果，仅从1981年到2001年，GE的股票市值从120亿美元上升到1700亿美元。从1998年开始，GE连续被《金融时报》评为“世界最受尊敬的公司”。

    而这并不是全部。业界之所以这么长的时间始终把目光的焦点聚集到他的身上，也是因为GE经过20多年时间验证的那套成功的管理的制度和哲学，让业界同样获益非浅。而其中被提到的最多的无疑是“6σ”理论。

    需要说明的是，杰克·韦尔奇并不是6σ理论的创造者，GE也并不是第一个实行6σ管理的公司，事实上摩托罗拉才是第一个。6σ在80年代诞生于摩托罗拉。在短短的五年时间里，摩托罗拉运用6σ使其产品质量提高了10倍，从而在1988年荣获极负盛名的Malcolm Baldrige国家质量奖。随后，摩托罗拉与其他公司分享了它质量改进的理论和实践。20世纪90年代初，为数不多的几家美国公司开始尝试推行6σ，其中联合信号公司的成功引起了通用电气公司当时的董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇的极大关注。1995年通用电气开始以其雄厚的财力不断投入巨资全面推广应用6σ；1997年6σ给通用电气带来的收益就已经超过了投入的成本；2000年这项举措在通用电气的年收益更高达25亿美元。公司的营业利润从1995年的66亿美元飙升到1999年的107亿美元。在此前后，实际上还有戴尔（DELL）、东芝（TOSHIBA）、惠普（HP）、索尼（SONY）、花旗银行（CitiBank）等世界顶级跨国企业纷纷通过6σ管理战略来强化管理水平，降低成本，提高客户忠诚度，增加销售业绩和增强核心竞争力。他们将6σ的卓越思想实践于企业管理的各个方面。

    但显而易见的是，正是GE的巨大成功，才使6σ成为整个业界纷起效尤的管理变革；也正是GE才把6σ上升为一种高度有效的企业流程设计、改造和优化管理方法，继而成为追求管理卓越性的跨国企业最为重要的战略举措。而GE的6σ管理，带着深深的杰克·韦尔奇的烙印。这也正是我们把杰克·韦尔奇作为6σ理论的代表人物的原因。