解放军文职招聘考试课堂问题行为和突发事件的处理技巧

 课堂问题行为和突发事件的处理技巧

课堂问题行为，指发生在课堂上与课堂行为规范和教学要求不一致并影响正常课堂秩序及教学效率的课堂行为。

课堂突发事件是指在教学过程中突然出现的一些事先不曾预料的特殊问题。

 “热加工”和“冷处理”.

（1）因势利导；（2）间接暗示法；（3）恰当评价；（4）体语控制；（5）幽默带过；

（6）有意忽视；（7）适当悬挂；（8）及时刹车；（9）培养助手。

由教师和学生的矛盾影响而引起的突发事件主要表现为学生故意扰乱课堂纪律，和教师唱对台戏。关键是要循其个性，提供台阶，以达到化解矛盾的目的。

案例：两个男生打了起来。 

老师先做一个体育裁判用的“暂停”动作，一是表示讲课暂停，二是要求打架的孩子停下来。全班学生的目光、注意力就会集中到打架的人那里。一般情况下，打架的孩子就会暂停下来。

这时老师可以用诙谐的语言加以评判：“嗬，打起来了。看来矛盾够激烈的。不会比中美两国之间的矛盾更大吧？中美矛盾还是靠谈判解决的呢，你们同学之间还有什么解决不了的矛盾？这么着，你们现在别打了，免得影响大家上课，下课后，你们觉得确有必要一决雌雄，我去给你们当裁判、定输赢。”

在同学们的笑声中，就会唤醒打架的孩子沉睡的羞耻心，冷静下来。教师继续上课。下课后找他们谈话解决，最后使其握手言欢。

例如：一个大热天上课，某男生头戴一顶红帽子，赫然醒目！引得众学生的眼光不时朝他瞟来瞟去。教师让其脱下，不料，该生似乎置若罔闻，正坐不动！教师大怒，再次厉声让他脱下。然而其仍然静坐不动(尽管也有些紧张)。顿时，课堂气氛有如战云密布，异常紧张。

这位教师想到该男生自尊心极强，怕丢面子的个性特点，微微一笑：“××同学大概是头痛对吗？”该生：“嗯……嗯……”(有些吱吱唔唔)于是，矛盾冰消雪融，其他同学也无意再去注视那顶红帽子了。