解放军文职招聘考试近年来的趋势：趋向一体化

 近年来的趋势：趋向一体化

上一节的讨论描述了管理的四种观点：监工和领班的观点，整体组织管理者的观点，作为引导和指导人力资源管理者的观点，以及作为开发定量模型以制定优决策的管理者的观点。每一种观点都是有效的，但没有一种方法是包治百病的万灵药。在多样化的时期，偶尔也有过试图将主要的观点和学派综合为一体的尝试。例如，40年代初期，林德尔·厄威克(LyndallUrwick)发表了《管理的要素》一书，他注意到科学管理和一般行政管理理论家们在思想和术语方面存在很大的相似性，但这种尝试不过是一种例外。考虑发展一种统一的管理理论框架，只是到了60年代初期才真正开始。像大多数研究领域一样，管理学在进入成熟阶段后，也在趋向一体化。过程方法

1961年12月，哈罗德·孔茨(HaroldKoontz)教授发表了一篇论文，详细地阐述了管理研究的各种方法，并认为存在着“管理理论的丛林”。孔茨先是承认每一种方法都对管理理论有一定贡献，然后他进一步指出：(1)人力资源方法和数量方法与其说是一种管理理论，倒不如说是管理者采用的一种方法；(2)过程方法能够包含和综合当今的各种管理理论。过程方法(Processapproach)初是由亨利·法约尔提出的，它是基于管理职能的，这些职能(计划、组织、领导、控制)被看作是一个连续的循环过程。

虽然孔茨的文章激起了大量的争论，大多数管理教师和实践者都紧抱住各自的观点不放，但孔茨树立了一个标志。当今大多数管理教科书都采用过程方法这一事实，证明了过程方法越业越成为一种可行的统一框架。系统方法

从60年代中期开始的10年中，一种认为组织应当按照系统框架来分析的思路获得很多人的赞同。系统方法(Systemsapproach)将系统定义为一组相互联系和相互制约的要素按一定方式形成的整体。社会是系统，汽车，动物，以及人体都是系统，生理学家用系统观点来解释动物是怎样通过获取输入和产生输出而保持一种平衡状态的。

系统有两种基本类型：封闭系统和开放系统。封闭系统(Closedsystems)不受环境影响也不与环境发生相互作用。弗雷德里克·泰勒的人和组织的机械论观点基本上是一种封闭系统观点。相反，开放系统(Opensystems)方法认识到系统与环境间的动态相互作用，虽然巴纳德早在30年代就孕育了组织是一个开放系统的思想，但他的见解被人们广泛接受又经过了30年时间。今天，当我们谈到组织是一个系统时，我们指的是开放系统，即我们承认组织与环境之间处在不断的相互作用之中。

图2—1表示作为一种开放系统的组织。对于工商企业，输入也许是一种材料、劳动力和资本，转换过程将这些输入转化为产品和服务。系统的成功取决于与环境之间的成功的交互作用，即与其所依赖的外部团体和机构之间的交互作用。这些团体和机构可能包括供应商、工会、金融机构、政府机构和顾客。正如我们在下一章中将要讨论的，管理当局必须理解他的环境以及环境施加的种种约束。

系统观点是怎么试图把各种管理方法综合在一起呢?主张系统观点的学者将组织想象成是由“相互依赖的多种因素，包括个人、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、状态和职权”组成的，管理者的任务是协调组织的各个部分以实现组织的目标。例如，按照管理的系统观点，无论生产部门多么有效率，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化，以及没有能够与产品开发部门合作，开发出顾客需要的产品，组织的整体绩效将受到损害。此外，开放系统方法认识到组织不是自我包含的，它们依赖于从环境获取维持生命的输入，并将环境作为吸纳自身输出的源泉。没有一个组织能够无视政府的法令、供应商关系或大量的顾客而长期生存下去。