解放军文职招聘考试指点迷津

 指点迷津

至此，我们已经提出了大量有关社会责任的问题，可惜它们没有引导我们走上一条直接的和清晰的道路。在这一节中，我们将提供一种走出迷宫的可供参考的指南，从而尝试阐明一些关键的问题。

如果我们能识别出企业管理者对之负有责任的那部分人，则会使我们更容易走出社会责任的迷津。古典主义者可能会说，只有股东或所有者才是他们所理当关心的人，革新主义者可能会义为，管理者应对任何受组织决策和政策影响的个人或团体负责。这些利害攸关者(Stakeholders)是组织环境中的任何有关方面：政府机构、工会、雇员、顾客、供应商、所在社区及公众利益集团。所以，利害攸关者是环境中受组织决策和政策影响的任何有关者。图5—2描绘了组织社会责任扩展的一个四阶段模型。作为一个管理者，在追求社会目标方面，你所做的一切取决于你认为对其负有责任的人或人们。处在第1阶段的管理者，将通过寻求使成本低和使利益大来提高股东的利益。在第2阶段上，管理者将承认他们对雇员的责任，并集中注意力于人力资源管理，因为他们想获得、保留和激励优秀的雇员。他们将改善工作条件、扩大雇员权力、增加工作保障等。

在第3阶段上，管理者将扩展其目标，包括公平的价格、高质量的产品和服务、安全的产品、良好的供应商关系以及类似的方式。处在第3阶段的管理者，觉察到他们只有通过间接地满足其他利害攸关者的需要，才能履行对股东们的责任。

后，第4阶段同社会责任的严格意义上的社会经济定义一致。在这一阶段，管理者对社会整体负责。他们经营的事业被看作公众财产，他们对提高公众利益负有责任。承担这样的责任意味着管理者积极促进社会公正、保护环境、支持社会活动和文化活动。即使这样的活动对利润产生消极影响，他们的态度也不改变。

每一阶段都伴随着管理者自由决定权的程度的提高。当管理者的自由决定权沿着图5—2的连续谱向右端移动时，他们必须作出更多的判断。在第4阶段上，需要将他们对社会行为的是非准则应用于社会。例如，一件产品什么时候对社会有害?当RJR纳比斯科公司(RJRNabisco)销售爱林牌甜饼时，对社会而言，它做“对”了吗?当它出售香烟时，它做“错”了吗?或许生产的甜饼含糖太多也是错的吗?公用事业部门运行核能工厂是对社会不负责任吗?一家公司利用税收制度的各种漏洞，这意味着成10亿的利润只纳极少的税或不纳税，这是错误的吗?

这里没有简单的非此即彼的对错之分，能够帮助管理者制定社会责任决策。显然，工商企业的管理者有遵守法律和创造利润的基本责任，不能实现这两个目标将威胁组织的生存。除此之外，管理者要识别他们认为对其负有责任的人们。我们建议通过关注与他们有利害关系者和公众对组织的期望，管理者会增强对关键的利害攸关者的责任，或减少疏远他们的可能。