解放军文职招聘考试价值准则

 进入组织的每一个人都有一套相对稳定的价值准则(Values)。这些准则是在个人早年发展起来的(从父母亲、老师、朋友或他人那里)，这些准则是关于什么是正确、什么是错误的基本信条。故每个组织中的管理者，经常有着明显不同的个人准则。注意，虽然准则和道德发展阶段可能看起来相似，但它们不是一样的。前者的范围广，覆盖的问题领域宽，而后者是专门衡量在外界影响下的独立性的一个尺度。

研究者发现，有两种个性变量影响着人们的行为，这些行为的依据是个人的是非观念。

这两种个性变量是自我强度和控制中心。

自我强度是衡量个人自信心强度的一种个性度量。自我强度得分高的人比得分低的人更可能克制冲动，并遵循自己的判断。就是说，自我强度高的人更可能做他们认为正确的事。我们可以预料自我强度高的管理者比自我强度低的管理者，将在道德判断和道德行为之间表现出更大的一致性。

控制中心控制中心(Locusofcontrol)是衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。具有内在控制中心的人，认为他们控制着自己的命运；而具有外在控制中心的人则认为他们一生中会发生什么事全凭运气和社会。从道德的观点来看，具有外在控制中心的人不大可能对他们行为的后果负个人责任，更可能依赖外部力量。相反，具有内在控制中心的人，则更可能对其行为后果承担责任，并依据自己的内在是非标准来指导自己的行为。具有内在控制中心的管理者将比那些具有外在控制中心的管理者，在道德判断和道德行为之间表现观更大的一致性。

结构变量组织结构设计有助于形成管理者的道德行为。有些结构提供了强有力的指导；而另一些却只是给管理者制造困惑。模糊性小的结构设计有助于促进管理者的道德行为。正式的规则和制度可以减少模糊性。职务说明和明文规定的道德准则可以促进行为的一致性。研究不断表明，上级的行为对个人道德或不道德行为具有强有力的影响。人们注视着管理当局在做什么，并以此作为什么是可接受的和期望于他们的行为的标准。有些绩效评价系统仅集中于成果，但也有一些评价系统既评价结果，也评价手段。在仅以成果评价管理者的地方，则会增加使人们“不择手段”地追求成果指标的压力。与评价系统紧密相关的是报酬的分配方式、奖赏和惩罚越依赖于具体的目标成果，管理者实现那些目标和在道德标准上妥协的压力就越大。此外，时间、竞争、成本和工作的压力越大，管理者就越有可能放弃他们的道德标准。

组织文化组织文化的内容和力量也会影响道德行为。一种可能形成较高道德标准的文化，是一种高风险承受力，高度控制，以及对冲突高度宽容的文化。处在这种文化中的管理者，将被鼓励进取和革新，将意识到不道德的行为，并对他们认为不现实的或不喜欢的期望或需要，自由地进行公开挑战。

强文化比弱文化对管理者的影响更大。如果文化的力量很强并且支持高道德标准，它会对管理者的道德行为产生非常强烈和积极的影响。例如，强生公司有一种长期承诺为顾客、雇员、社会和股东履行义务的强文化。当1982年和1986年，有毒的泰诺胶囊在商店货架上被发现时，美国各地的强生公司的雇员，甚至在强生公司还未发表有关中毒事件的声明之前，就自动地将这些产品从商店撤走了。并没有人告诉这些雇员在道德上什么是对的，但他们知道，强生公司期望于他们的是什么。而在一种弱文化环境中，管理者更可能以亚文化规范作为行为的指南，工作群体和部门准则将强烈影响弱文化组织中的道德行为。

问题强度一个从未想过闯入老师的办公室偷看一份会计学考试试卷的学生，也不会去向一个上学期参加了同一老师的同一会计学课程考试的朋友打听，上学期的考试题是什么。类似的，一位主管如果认为拿一些办公用品回家不算什么的话，他很可能会牵连进贪污公司公款的事件中去。

11某种道德行为的受害者(或受益者)受到多大程度的伤害(或利益)?例如，使1000人失业的行动比仅使10人失业的行动损害更大。

21多少舆论认为这种行为是邪恶的(或善良的)?例如，认为对一位得克萨斯州的海关官员行贿是一种罪恶的美国人，比认为对一位墨西哥的海关官员行贿是一种罪恶的墨西哥人多。

31行为实际发生和将会引起可预见的危害(或利益)的可能性有多大?例如，将一支枪卖给一位会使用武器的强盗，比卖给一位守法的公民具有更大的危害性。

41在该行为和它所期望的结果之间，持续的时间是多久?例如，减少现有退休人员的退休利益，比减少现有年龄在40岁~50岁间的雇员的退休利益具有更为直接的后果。

51你觉得(在社会、心理或物质上)你与该种邪恶(或有益)行为的受害者(或受益者)有多么接近?例如，自己工作单位的人被解雇比远方城市的人被解雇对你的伤害更深。这些例子表明了影响一个管理者道德行为的后一个因素——道德问题本身的特征。如图5—4所示，与决定问题强度有关的6个特征是：

61道德行为对有关人员的集中作用有多大?例如，担保政策拒绝10个要求得到1万美元担保金的人这一改变，比拒绝1万个要求得到10美元担保金的人的改变影响更为集中。根据以上原则，人们所受的伤害越大，认为行为是邪恶的舆论就越强；行为发生和造成实际伤害的可能性就越高；从行为到后果的间隔时间就越短；观察者感觉与行为受害者越接近，问题强度就越大。总的来说，这6个要素决定了道德问题的重要性。当一个道德问题对管理者很重要时，我们有理由期望管理者采取更道德的行为。改善道德行为

如果高层管理确实想减少其组织中的不道德行为，那么有许多事情可做。如他们可以努力挑选高道德标准的人；制定道德标准和决策规则；通过模范来影响大家；描绘工作目标，以及提供道德训练。孤立地看，这些行动也可能不会产生多大的影响；但将它们全部或绝大部分作为综合计划的一部分来实施时，便具有明显改善一个组织道德气候的潜力。注意，这里关键的词是潜力。一个设计良好的计划并不一定能保证取得所希望的结果。例如，道‐康宁公司长期以来一直被认为是公司道德的一个先驱。它的道德计划被认为是美国公司中详尽的道德计划。然而，正如在本章的开头我们所了解到的，它并没有制止对硅酮凝胶乳房植入物研究结果的掩盖和歪曲行为。

甄选假设个人处于不同的道德发展阶段并拥有不同的个人价值体系和性格，一个组织的雇员甄选过程(包括面试、笔试、背景测试等)，应当用来剔除道德上不符合要求的求职者。然而，这并非易事，即使在好的情况下，是非标准很成问题的人也可能被录用。这是可以预料的，但如果加强其他方面的控制，由此产生的问题并不严重。而甄选过程则应被视为是了解个人道德发展水平、个人价值准则、自我强度和控制中心的一个机会。