解放军文职招聘考试S保健医疗器械公司

 S保健医疗器械公司

业内人士对于S保健医疗器械公司（以下简称S公司）总经理谭先生的人品与能力，总是交口称赞的。白手起家，只用短短不到7年的时间，在一个竞争剧烈、带着高科技性质的行业中，办起了一家民营企业，不但站稳了脚跟，而且正生气勃勃地扩展着，毕竟不是一件易事。
谭先生今年34岁，10年前从一家工科大学电子工程系毕业后，就到一家日本跨国公司担任家电产品地区销售代表，工作紧张而劳累，但待遇并不算高。四年工作下来，积蓄有限，但他认为这些年的商业实践大大丰富了他的知识、阅历和经验，所以还是很值得的。此时，他决定自己要办一家企业，测试和施展一下做一位“老板”的本事。
他的一位大学同窗好友任先生，一贯热衷于搞发明创造，此时刚好搞出一种以电磁致热原理为基础的医疗仪器，并取得了专利，来找谭先生商量合作。任先生热爱工程技术，对开发新产品尤为着迷，但对商业、销售乃至一般管理工作却十分讨厌。他一直认为谭先生是位帅才，堪当统领三军、运筹帷幄的重任，便来造访，力劝谭先生自建公司，他贡献出他的专利。这与谭先生已有的想法不谋而合。于是，S公司便应运而生。
S公司创办伊始，势单力薄，包括总经理谭先生和总工程师任先生在内，一共7个人，资金只有8000多元。在医疗器械这个强手如林的高科技行业，公司似乎难以立足，更谈不上发展了。谭先生的一个突出优点是勤思多谋，他认为企业要生存和发展，在战略上一要扬长避短，二要与众不同。那些大公司技术与资本实力确实雄厚，自己的公司不能匹敌，但它们的技术复杂，售后服务要求高且价位也高，所以所占领的都是本行业高档或至少是中档，细分市场，低档部分则问津者稀少。任先生目前首先开发问世的CSIR型电磁热波仪是自行设计的，设计费低廉，结构简单、零部件少，且可依靠外协供应而自己内部装配，因而具有价位低而效能高、可靠安全的优点，适合普通老百姓的购买能力，可据此向“每户一台”的远景奋斗。
在公司的经营管理上，谭先生自感经验不足，非常热爱学习，博览群书，长期坚持每日至少读3000字书，以弥补自己的弱点。他忽然想起诸葛亮在“隆中对”里为刘备设计的策略：“北让曹操占天时，东揖孙吴占地利，将军自占人和，以成鼎足之势，静守待变。”这是适于弱者的策略。公司如今也暂处弱势，何不让天时给国外大公司，让地利给国内较强的竞争对手，自己占人和？他认为，这就意味着公司的管理要“以人为中心”，而这“人”，应当定义得较广：对内不仅包括一般职工与骨干，也包括领导班子；对外则不仅包括顾客，而且包括供应商、各种关系单位，也包括竞争对手。但其中对内的重点在职工，对外的重点在顾客。
在处理与职工的关系时，如何有效地激励他们是关键。谭先生总觉得理应奖优罚劣，按贡献大小，拉开报酬差距。但公司创业之始，资源有限。那些贡献大的职工接受高的奖酬本是当之无愧的，但有些职工家境困难却因先天能力较差等原因而绩效欠佳，我们能看着他们在温饱线上挣扎吗？所以应适当照顾，不使差距过大。可能有人会说这是“大锅饭”思想回潮，但大锅饭就真是一无是处么？其实还有两种办法也能形成巨大的激励力和凝聚力。一是领导要以身作则，发挥带头和示范作用。人说“凡商必贪”，我就不信。我就不争着追求个人暴富，而首先为了事业。计划经济体制下的国有企业的毛病已暴露无遗，民营企业这种新经济成分却潜力巨大。我的事业就是要探索和办成一家充满活力的高科技民营企业，这是一项有意义的、崇高的事业。可能有人说我这是在吹牛，或者说我是呆子，是空想家，我不在乎，我要用事实证明我是真诚的。二是我把这想法坦诚地告诉全体职工，宣讲它的崇高意义，使之成为全公司共同的目标与宗旨。这将吸引和造就一批志同道合者，构成一个团结而和谐的组织。
谭先生是这样说，也是这样做的他是一个言行一致的实干家。他的家一直只是一室一厅的简易民宅，总工程师任先生等几位骨干的住宅都比他的优越得多。他时常在办公室工作到深夜，就在室中一张折叠床上随便地过夜。他的个性偏于急躁，但为了保持好与下级的良好关系，他以巨大的毅力克服易冲动的情绪，在与下级交往中总能做到温和而耐心。他在自己的办公桌右侧一块提示牌上亲书“戒怒”两字作为座右铭。
S公司事业的成功，离不开销售活动的灵活与富于创新性。谭总却认为这些只是表面的、形式性的外表，营销成功的基本要素在于销售者的真诚。他说：“买卖做到底，其实是做道德和人品。”在谈到“无商不奸”这句很普及的话时，他评论：“这可不能一概而论。确实，有些商家大喊顾客是上帝，对顾客热情欢迎接待，但实际考虑的还是如何赚顾客的钱。可是我们从来主张独树一帜，我们为顾客服务是发自赤诚，我们会用行动证明这一点。”他们真的做到了，有一个事例可以证实这一点：有一回，南方一个城市卫生局的代表和该市医药公司的采购人员远道来访S公司，他们当然受到包括谭总本人的热情周到的接待。当客人说明来意时，却遇到意外的反应。他们是专程来批量购买S公司的电磁热波仪的，因为据称此仪器治疗该地肆虐当地众多群众多年的一种特殊的地方病有良好效果。但谭总却说，S公司的产品虽然对此病有一定疗效，但在这方面却不如另一家类似产品制造商——华佗医疗仪器公司的HG4热力仪，因而建议客人转去那儿购买。这一“反常”行为令客人们很惊愕和感动，并表示他们决定仍按原计划在S公司购买。谭总则力荐他们去华佗公司，不但立即去电话联系，还亲自驱车送客人到该公司。此举不但使那家市医药公司从此成为S公司的一个忠实的长期客户，而且赢得华佗公司愿与S公司建立互补性战略伙伴关系的意愿和诚意。目前两公司正在磋商合并事宜。
谭总在总结了几年的工作实践后，用几个字总结了S公司的管理哲学，即“敬业、和谐、勤奋、真诚”，作为公司文化的精华。
请根据以上情况，回答以下问题：
1．对于谭先生所持的“办企业主要不是为发财，而是为事业”的价值观，你的认识和评论是：
A． 也许精神可嘉，但恐怕实际上不会有，也办不到。我怀疑他是否真有这种信念
B． 这好像有些极端化。这违背市场经济的基本假定，纯属空想
C． 如果确是他由衷之言而又用实践去兑现，我敬佩他这种呆子精神和勇气
D． 我国是社会主义国家，如果有谭先生这种人去如此尝试，应当鼓励
2．你对谭先生有关职工激励和奖酬的宏论做何评价？
A． 他并未否定按贡献分配，而是根据本公司具体特点，认为对穷困职工应一定程度上考虑按需分配，这无可非议
B． 这是一种逆潮流而动的复旧思潮，对“大锅饭”就该全盘否定
C． 不能借口具体情况的不同，保留已被历史证明是落后低效的制度D． 群众是讲实效的，光说些好听的，不给钱，人家不会给你干活
3．你怎么看待谭总对上门的生意拱手让给别人和“做生意的根本在道德和人品”的做法与说法？
A． 这种做法若不是幼稚，就是一种为取得客户好感和信任的销售策略。因为企业不可能不追求盈利
B． 谭总的确用他的行为表明他是真诚地忠于他所倡导的道德信念的。他也许能成为日益引人注目的榜样，不宜予以否定
C． 从实际绩效看，不能得出只有诚恳待人，才能保证长期稳定的客房关系和利润的结论
D． 世界经济中竞争仍在加剧，但确实出现了开展合作，争取双赢的动向，虽然这种动向的影响力目前仍然较小
4．谭总称他重点抓了“人和”，你对这种说法和做法怎样认识？
A．“人和”既是中国文化中管理哲学与处世原则的反映和表述，又代表了社会主义国家应有之义。“人和”意味着以人为中心，重视人及和谐的人际关系B．“人和”的提法陈旧过时，比较费解，定义不明确，不宜提倡
C．管理讲究权变，所以不宜在任何时候、任何条件下都强调以人为中心d． B和C
11．S公司的成功经验就是采取了适合自己的发展战略。谭总没有彩的是以下哪一种做法？
A 扬长避短      B与众不同         C 技术领先         D 人弃我取
5．从案例的内容可知，S公司的经营宗旨是：
A． 敬业、和谐、勤奋、真诚B． 吸引和造就一批志同道合者，构成一个团结而和谐的组织
C． 让每户拥有一台CSIR型电磁热波仪D． 探索和办成一家充满活力的高科技民营企业

案例  1B     2 A    3 B       4 A     5 C    6D