解放军文职招聘考试关于组织传播

 组织传播

组织：广义上，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相结合而形成的同一整体。狭义上，人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系。

组织的目标更明确、更系统，需要严格的制度化措施的保证。

组织的结构特点：

专业化的部门分工。

职务分工和岗位责任制。

组织系统的阶层制或等级制。指挥管理制度。

以上三个特点说明，与一般的群体不同，大多数组织都是在一定的组织目标下，按照结构功能的合理性原则和效率性原则建立起来的，人们通常将组织比作一部结构复杂而运行有序的机器。

什么是组织传播，及其功能？

组织传播——以组织为主体的信息活动。包括组织内传播和组织外传播。

功能：

组织传播的总体功能，就是通过信息传递将组织的各个部分联结成一个有机整体，以保障组织目标的实现和组织的生存和发展。既是保障组织内部正常运行的信息纽带，也是组织作为一个整体与外部环境保持互动的信息桥梁。具体来说：

1）内部协调

2）指挥管理

3）决策应变

4）形成共识

二 组织内传播的过程与机制

组织内传播：（结构特点）

组织结构包括正式结构和非正式结构。

组织内传播包括正式渠道和非正式渠道。

1）正式渠道——信息沿一定组织关系环节在组织内传播的过程。分为横向传播和纵向传播（下行传播和上行传播，主要影响因素是传播的层次和环节）。

下行传播，即有关组织目标，任务，方针，政策的信息，自上而下得到传达贯彻的过程。

上行传播，指的是下级部门向上级部门或下向上司汇报情况，提出建议，愿望与要求的信息传达活动。

横向传播，指的是组织内同级部门或成员之间互通情况，交流信息的活动，其目的是为了互相之间的协调和配合。（在一个组织中，必须得到制度的保证）

2）非正式渠道——制度性组织关系以外的信息传播渠道。分为：组织内的人际传播、非正式的小群体传播。

特点：1、交流的信息广泛

2、交流的双向平等性

3、本意交流和感情交流的成分多。

3）正式渠道体现组织成员作为“组织人”的特点，非正式渠道体现作为“社会人”的特点。

霍桑实验——强调组织成员的“社会人”性质。认为人的积极性是制约组织效率的一个重要因素，而人的积极性不仅受到物质条件的影响，而且受到社会和心理条件、感情、情绪或士气的影响。

组织内传播的媒体形式：

书面媒体、会议、电话、组织内公共媒体、计算机通信系统等

谈谈组织内非正式传播渠道的作用。

对一个组织来说，能否充分发挥非正式传播渠道的作用具有重要的意义。非正式渠道恰恰能弥补正式渠道的缺陷和不足。非正式渠道的传播具有自由性和平等性，使人们更倾向于说真话，许多在正式渠道不便表明的观点和态度，都能够以某种方式表达出来；同时，非正式传播渠道中有大量充满人情味的内容，是组织成员的相互沟通感情的重要纽带。它能在组织内部营造一个积极、健康、活跃的人文环境，能够增进成员的一体感和向心力，使他们在组织中的行为更加建立在自觉自愿的基础上，而每个成员的良好精神状态和积极性的发挥，也将对组织目标的实现产生巨大的推动作用

三  组织外传播及其形态

组织外传播，包括信息输入与信息输出。

试述组织的信息输入活动的作用和意义。

信息输入，是组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息活动。

作用：它提供的是准确的实际数据，可信性远远高于概率性的问卷或市场调查或市场评估的结果。还有它提供的是最新数据和实时信息，最能反映市场的现况极其变化。

意义：建设具有快速反映机制的高性能信息采集和处理系统，是传播技术的发展和社会的信息化对包括企业在内的一切组织提出的时代要求，不能满足这个要求的组织体，最终的是不能成功的。

POS系统。

信息输出的各种活动类型及其作用

①公关宣传（PR）：组织为了与其所处的社会环境建立和保持和谐关系而进行的各种宣传活动。举办大型公共活动以引起大众传媒的注意和报道、主办新闻发布会等为传媒提供报道材料，是现代公关活动的重要手段之一。组织体开展公关宣传的最终目的是广泛取得社会的支持和理解，为组织的生存和发展创造一个有利的外部环境。

②广告宣传：广告是一种以付费形式利用各种媒体进行的大面积宣传活动。非商业广告和商业广告。广告不仅可以提高企业和商品的知名度，扩大企业影响，而且具有直接的促销效果。

③企业标识系统(CIS) 宣传：企业表征系统。企业组织使用统一的象征符号系统来塑造、保持或更新企业形象的活动。三个要素构成：企业理念与价值标识；行为规范标识；视觉或听觉形象标识。CIS宣传主要是利用普遍接触和重复记忆机制来系统塑造企业形象的宣传活动。

公共关系，指的是社会组织与周围社会环节中的其他组织、机构、团体以及公众的关系和联系