解放军文职招聘考试第二节 管理主体——管理者

 第二节  管理主体——管理者
【回顾与说明】
回顾：管理的含义；管理的基本职能与管理系统的构成。
说明：第二节的知识体系，以及学习本节的要求，让学生对管理者有一个总体认识。

【本节精言】
企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。

【走进管理】
【案例1.2】   新闻记者出的佐佐木明
新闻记者出的佐佐木明。1976年受到卫星电算机浪潮的启示，产生了专门从事设计机种向大公司出售的“智慧”的想法，便同两位朋友白手起家，开办了“头脑公司”——微型系统科技公司。当时日本的科技开发机构多属于官方或大公司，想松下、日立、东芝等电器公司，均设有开发新产品的科技研究所。佐佐木明的公司能生存下去吗？能够同大公司的科研就够竞争吗？特别是佐佐木明本人，即没有计算机的科技知识，也没有开发公司的资本，用什么来建立新的公司呢？头脑公司为自己的出现动起了头脑：他们的第一个奋斗目标是：“要用并不比别人高名的技术，向别人还没有注意到的社会需要开发，力求赶在大公司前面研制出新产品” 他们的第二个奋斗目标是：在千百万人司空见惯的社会现象中，发现别人还没有发现的路子，即了解潜在的时常需求。佐佐木明在观察到社会的潜在市场后，立即招手“学习机”的设计与制造。业精于勤，功成于思。” 佐佐木明等人经过一年半的刻苦钻研，克服了技术和经费上的困难，终于研制成了“学习机”，头脑公司也从此享有声誉，从几个人发展到十八个人，但仍然保持着初建时期的勤奋作风。
分析内容：佐佐木明的优缺点。

【讲授与训练】
一、管理者
1、管理者的概念
（1）关于管理者的传统观点。传统的观点，认为管理者是运用职位、权力，对人进行统驭和指挥的人。
（2）关于管理者的现代观点。德鲁克认为：在一个现代的组织里，每一个知识工作者如果能够由于他们的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达成成果的能力者，即为管理者。
（3）管理者的定义。管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。
2、管理者的类型
（1）按管理层次划分
●高层管理者：负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方。
●中层管理者：执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作。
●基层管理者：一般只限于督导操作人员的工作，不指挥其他管理人员。
（2）按管理工作的性质与领域划分
●综合管理者
●职能管理者
（3）按职权关系的性质划分
●直线管理人员。
●参谋人员。
二、管理者的素质
1、管理者素质的含义
管理者的素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。
2、管理者的基本素质
基本素质 含  义 内   容
政治与文化素质 指管理者的政治思想修养水平和文化基础 政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操；人文修养与广博的文化知识等
基本业务素质 指管理者在所从事工作领域内的知识与能力 一般业务素质和专门业务素质
身心素质 指管理者本人的身体状况与心理条件 健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等
3、管理者的技能
管理者必须具备三方面技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
基本技 能      含    义 内        容
技术技能 指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度
人际技能 指管理者处理人事关系的技能 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等
概念技能（构想技能） 指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力

不同层次管理者对管理技能需要的差异性。各层次管理者对技能需要的比例如图1.1所示。

          高层管理者
                          概     人      技
                          念     际      术
          中层管理者      技     技      技
                          能     能      能
          基层管理者
图1.1不同层次对管理技能需要比例

讨论内容：结合佐佐木的创业故事和评价其人其事。

4、有效管理者与成功管理者

                           ？

5、现代管理者素质的核心——创新
（1）创新是现代管理者素质的核心
（2）创新素质主要体现
●创新意识。管理者要树立创新观念，要真正认识到创新对组织生存与发展的决定性意义，并在管理实践中，事事、时时、处处坚持创新，要有强烈的创新意识。
●创新精神。这是涉及创新态度和勇气的问题。管理者在工作实践中，不但要想到创新，更要敢于创新。要有勇于突破常规、求新寻异、敢为天下先的大无畏精神。
●创新思维。不但要敢于创新，还要善于通过科学的创新思维来完成创新构思。没有创造性思维，不掌握越轨思维(详见第三章第二节)的方法与技巧，不采用科学可行的创造性技法，是很难实现管理上的突破与创新的。
●创新能力。在管理实践中，促使创新完成的能力是由相关的知识、经验、技能与创造性思维综合形成的。

【案例分析】
【案例1.3】教材23页案例1.1、1.2、1.3
1.由学习委员或科代表主持，分3组讨论，在广泛回答问题的基础上，最后由一人提出本组的综合性看法。
2.各组推代表陈述原因，并进行相互问答。
3.教师总结。

【单元小结】通过管理工作与领导工作的异同的比较，认识管理者的概念；了解管理者的分类及素质要求；掌握管理者的技能内容及不同管理层次对技能需求的不同比例。

【实践与训练】
【自我评估】
你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？（课上完成）
要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。
1、我希望与我的上级建立积极的关系。
2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。
3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。
4、我希望以主动和果断的方式行事。
5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。
6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人头地。
7、我希望完成通常与工作有关的例行职责。
弱   1   2   3   4   5    6   7     强
【结论检测】
你的得分将落在7—49分的区间内。评分标准为：
l7—12：较低的管理动机
l22—34：中等
l35—49：较高的管理动机 

【管理游戏】：禅宗的公案（一杯茶）

目的：帮助与学生开阔思路，去接受新的知识，培养学生的创新素质。
所需的材料：茶杯、茶碟、咖啡（也可以是茶或水）、用来接溢出来的水的托盘。
步骤：
1、在发言开始时，把下面这个故事讲给与会人员听。这是一段禅宗的公案，是一个流传了几个世纪之久的意味深长的人生故事。
日本高僧南院（Nan—in）法师接待了一位来研究禅宗的大学教授。闲谈片刻后，南院法师随即上茶招待客人。他把客人的杯子斟满后，还继续茶杯里倒茶。教授盯着溢出来的茶水，终于忍不住了，叫道：“杯子太满了，再也装不进去茶了。”
南院法师说：“你就像这杯茶一样，头脑里装满了自己的判断、见解和推测。如果你不倒空你的杯子，我怎么向你揭示禅的真谛呢？”
2、替代游戏：
等到有一位自认为无所不知的的与会人员站出来说，他以前听过你要讲的内容时，再开始讲这个故事。把它当作一则寓言，供所有人进行反思。（这需要高超的技巧，还可能要冒得罪至少一个人的风险）
3、不是把故事叙述出来，而是把道具摆出来，然后请一位助手（另一位发言者或一位与会人员）帮你演出这出短剧。如果表演到位的话，这种意料之外的真实感会对与会人员产生巨大影响。
讨论题：
1、这与你的发言有什么关系？
2、谁有过与禅师类似的经历？谁有过与教授类似的经历？感觉如何？
3、在这些角色中突出体现了哪些基本的观念？

【课后作业】
调查与访问——管理者的职责与素质：
访问一位你认为成功的管理者，了解他（她）的职位、工作职能，特别是胜任该职务的管理素质与技能，以及所采用的管理办法。
【目标】
1.懂得调查研究的初步技能
2.认识实践中管理者的职责与素质
【内容与要求】
1.课下与同学一起参观本课程实训基地企业，学生自愿组成小组，每组6-8人。在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的主题，并把具体步骤和主要问题计划好。
2.具体问题可参考下列问题：
⑴企业中主要有哪些管理工作，属于那种管理层次的？
⑵这些管理工作的职责和权利。
⑶做好这些管理工作多需要哪些素质？如何培养？
3.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论，时间为一节课
【成果与检测】
1.教师根据各小组表现进行评估打分：
⑴所调查企业的管理工作分类表。
⑵所调查企业的管理者素质分析报告，书面、300字左右。
⑶所调查企业的一把手的管理创新之处，如你是一名管理者
须注意哪些问题，课堂口头评述3分钟左右。
2.各小组在讨论的基础上，每个同学把自己调查访问所得重要的信息如照片、文字材料、影音资料等制作成宣传册展出，之后交老师保存。