2020云南中烟工业面试指导：怎样避免结构化面试太紧张的问题？

  
即将进入9月，每年的金九银十都被职场人成为跳槽的黄金季。刷新简历、面试、谈薪资……成了许多准备跳槽的职场人都要提前温习的功课。  
一/体制内面试多采用结构化面试  
所谓结构化面试，中国科学院研究员时勘教授将结构化面试定义为：“根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。”这个定义很专业，但是有点晦涩，实际上，结构化面试就是一个面试者面对多个面试官，通过回答开放式问题的方式，来让面试官了解面试者的知识储备、技能素养和思维方式，是一种在短时间内，集中反映面试者实际情况的一种面试形式。  
尽管结构化面试在前期要做的准备工作较多，比如提前布置场地，邀请专业老师担任面试官，以及为考生安排考试顺序，但这种面试形式所考量的考生素质维度更多，诸如逻辑思维能力、语言表达能力、计划能力、决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、创新能力、应变能力等都会有一个比较明显的考量，甚至连面试者的个性特征，沉稳还是急躁，冷静还是紧张等等都会有所体现。  
二/结构化面试考官与考生不对等，考生一定要提早强化心理素质  
在准备这次面试之前，之前曾担任过面试官的朋友告诉我，所面试的岗位以策划岗位、文案岗位居多，说实话，这类岗位和销售类岗位有一个很明显的区别，就是面试者普遍比较内敛，就算是那些文字水平比较高、创新思维较好的人，表达能力也不是特别突出。  
好在考生面前还有个小桌，没有桌子的话就更紧张了。一方面可能是由于文字表达与口头表达属于两个维度，能够二者皆擅长的人占少数，另外还有一个原因，就是面试者的紧张度，凡是比较紧张的面试者，在语言表达上都会出现思想内涵与语言表达倒挂的情况。  
而在结构化面试中，面试者的紧张情绪会更加明显。我们知道，运动员在参加体育竞技比赛时，都会遇见主场或者客场作战的情况，一般来说，客场作战的运动员，会有一种到别人家门口打比赛的感觉，在心理上往往不占优势。而结构化面试时，面试者也是如此，进入房间后，多个面试官正襟危坐，面试者的心理一下子就为了准备此次面试，我特意提前学习了几个缓解紧张情绪的方法，其中最有效的，当属身体控制法。  
有研究表明，人类在一些情景中之所以会感到紧张，比如心跳加速、双腿发抖、不停咽口水，主要是由于身体内的肾上腺素大量分泌。在远古时期，人类的恐惧感会驱使人们快速逃跑，但进入了现代文明，我们的理智告诉我们，即使面对内心的恐惧感，也要留下来，于是身体就出现了紧张的症状，让你口干舌燥、肌肉增压，浑身颤抖。  
紧张状态由身体产生的肾上腺素造成，就要使用身体控制来缓解紧张感  
所以，当我们感到紧张的时候，只是告诉大脑放松，其实是没什么用的，好用的方法是控制身体，让身体来进行调解。通过深呼吸和冥想的方式，深深吸气直至腹腔，再慢慢呼出，重复三次，身体分泌的肾上腺素会有效减少，进而紧张情绪也会得到缓解。  
三/只需5步3分钟就能回答好问题，拿下全场最高分  
与传统一对一面试还有一个显著的区别，就是结构化面试过程中为避免作弊，所有考生均不可以报姓名，而是报抽签时的序号。这样，就让所有面试者全部同一起点，没有了姓名、没有了笔试成绩，只是一个代号。和面试官问好之后，我坐在椅子上，听面试官的要求：“桌上有一道问题，请在读题之后作答，限时5分钟。”尽管在结构化面试中，面试者全都没有了姓名，不过没关系，优秀的面试者3分钟就能让所有的面试官对自己印象深刻。  
（1）明确字面问题：  
面试时的问题，我至今仍记忆尤深，“有人说自觉比懂法更重要，有人说懂得法律比自觉更重要，你怎么看？”很显然，这个问题主要是围绕法制观念展开的，第一步直观重要，就是要明确问题的范畴，既然问题核心是有关法律与自觉的，那我就只能给出一个自己对于这两方面的看法，当然，不能偏离题目中的两个概念，去回答其他无关主题。  
明确字面问题，就是我们以前考试时候的审题，这一步看似简单，实则有难度，有时候，在考场上，面对7双注视自己的眼睛，人很容易走神。所以，看清题目，明确问题，就是给自己接下来的回答定了调子，不容易被情绪影响带偏。  
（2）定义要回答的问题  
审好题之后，紧接着要做的，就是用自己的思维充分理解问题，明确自己的大体思路，在这一步，我们也不着急搭建题目框架，而是要先明确自己的答案。还拿这道题为例，题目中需要明确究竟是自觉重要还是懂法重要，其实，无非就是三个答案：一是自觉更重要，并佐以证明；二是懂法更重要，并充分说明；三是二者都重要，并相应地给出论据。  
无论选择哪一个答案，其实都可以，这种面试题通常都没有一个固定的答案，面试官无非就是要在你回答问题的过程中，来了解你的知识储备、思维方式、逻辑性及理论素养，所以，我们不需要一定去找一个完全正确的答案，而是根据自己实际掌握的理论与论据，来让自己的论点自圆其说就可以了。  
面对结构化面试，千万别想着去提前准备一个固定的答案，因为这个答案不存在。  
（3）确定答案逻辑框架  
人类很早以前就发现，人类的大脑会自动将发现的事物以某种秩序组织起来，并且还会寻找各个事物中的共性及关系，排布成一定的秩序，这种秩序，就是通常我们所说的逻辑。因此，可以认为，人类的大脑天生就具有逻辑性，之所以有的人在表达时显得散漫凌乱，没有逻辑性，根本原因在于他过于急着表达观点，而忘记了提前确定自己答案的逻辑框架。  
真正的回答问题高手，一般都会使用金字塔结构来搭建自己的答案框架，因为这个结构是最完善、最不易漏掉关键信息的结构，也能充分反映出回答者的思维逻辑。金字塔结构一般有两种形式，一是自上而下表达，结论先行，之后再围绕被总结的思想展开具体的论述。而是自下而上思考，最后再总结概括。  
在面试中，可以根据问题的具体情况来选择，平时也可以有意识地锻炼自己搭建金字塔结构的习惯，养成熟悉的思考框架，再说出自己的答案。  
（4）填充细节内容  
没有人喜欢干巴巴的说教和论述，任何有趣的、能够吸引人的讲话，一定都是夹叙夹议的。如果我们看过著名的TED演讲，一定会发现，这些演讲的内容中，都有一些很吸引人的故事。面试其实就是一次微缩的小型演讲，谁能让面试官（听众）听得兴致盎然，谁就能够获得较高的印象分。  
当然，这一切都要围绕自己的观点和逻辑框架进行，脱离了观点，讲得再好也是偏题，没有逻辑框架，故事说得再多，也不过就是唠家常式的碎碎念。所以，只有做好了前三步，再进行充分、精彩的细节填充，才是一次精彩的面试对答。  
（5）流畅表达  
前面三大步骤都做好之后，就是最终的脱口而出了，就好比烹饪一桌满汉全席，准备食材、烹饪、摆盘，最终都是为了将菜品端上桌。而表达就是整场面试中的最后一环，能否流畅表达则取决于日常有意识的训练，及高超的临场发挥。  
一般来说，平时经常面对公众讲话的职业，往往都会在面试中占据优势，根本原因就在于他们已经练就了流畅表达的能力，不怯场、不紧张，面对公众讲话仍旧思路清晰，没有不必要的口头语，思维迅速，跳跃性强，不会出现思维慢半拍的状况。  
而结构化面试，本就给面试者带来较大的心理压力，因此，只有在平时勤加练习，养成一种轻松自如的表达习惯，才能在面对压力时做到轻松自如。  
以上5步，如果经过一段时间的训练，3分钟就可搞定。